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HARD BODY S.A.S. NIT:902089883-1CALLE 109 # 14ª-34, BOGOTÁ. PBX: (57) 3115324738
Nº
FECHA: 23/10/2026
CONTRATO DE PRESTACION DE SERVICIOS
IDENTIFICACION DE SOCIO Y PLAN CONTRATADO
1.- PLAN:
Cupón asociado (0 si no aplica):
2.- CLUB: (acceso )
3.- ANTECEDENTES DEL SOCIO:
4.- FORMA DE PAGO:
El presente Reglamento General, fijado por el Gimnasio HARD BODY, cuyo domicilio principal se encuentra ubicado en la ciudad de Bogotá, D.C., en la Calle 109 #14ª -34, rige para todas las personas a partir del día de su afiliación y durante todo el tiempo de la misma, hasta la fecha de terminación de su contrato; igualmente contiene los lineamientos necesarios para propender por la buena atención y uso de los bienes y servicios del mismo, lo cual se regirá por las siguientes cláusulas:
CLAUSULA PRIMERA. El presente reglamento hace parte integral de los contratos individuales celebrados en virtud de convenios o por afiliaciones y/o renovaciones que se hagan de manera individual o grupal.
CLAUSULA SEGUNDA.- SERVICIOS. El gimnasio HARD BODY prestará a sus afiliados los servicios de zona cardiovascular, zona de pesas para entrenamientos de fuerza no superiores a 300 kg, zona de spinning y zona de aeróbicos. Para el cumplimiento de estos servicios, el gimnasio cuenta con instructores especializados, debidamente capacitados, en varios ámbitos del entrenamiento físico. PARÁGRAFO: El uso de la zona (Sauna,) la administración del gimnasio podría consentir en su uso en los tiempos en los que las mismas no estén siendo utilizadas para otras actividades, sin que ello pueda interpretarse como la concesión de un derecho permanente a favor del afiliado.
CLAUSULA TERCERA.- OBJETIVOS. El gimnasio HARD BODY, tiene como objetivo principal mejorar la condición física de todos y cada uno de sus afiliados, buscando con ello promover la cultura de la salud preventiva con fines de bienestar. Con este propósito, se promueven actividades físicas de: tonificación muscular, optimización de las condiciones cardiovasculares y cardiopulmonares, disminución y/o aumento de peso corporal, buscando la reducción de la ansiedad y el stress, estableciendo la disciplina deportiva como un hábito positivo y habitual de sus afiliados, poniendo al servicio de sus afiliados todo lo necesario para que con su esfuerzo, voluntad y tenacidad logren los resultados esperados. PARÁGRAFO: Dentro de las instalaciones de las sedes de los gimnasios, existe la posibilidad de acceder a los servicios complementarios de entrenamiento personalizado, los cuales son prestados, única y exclusivamente por personal autorizado por el gimnasio; por lo que, para acceder a ese servicio, deberá contactar al respectivo coordinador de entrenadores personalizados o supervisor de la sede, y llenar los requisitos establecidos para este servicio. De lo contrario, se procederá cancelar la afiliación tanto del personal que toma el servicio como el que lo presta sin derecho a indemnizaciones o devoluciones, por el no lleno de este requisito. PARÁGRAFO: Las personas que tengan algún tipo de discapacidad deben adquirir el acompañamiento personalizado ya que deben realizar su entrenamiento guiado por un profesional.
CLAUSULA CUARTA.- HORARIOS. Las sedes que hacen parte del Gimnasio HARD BODY, se regirán por los siguientes horarios:
1. Sede Calle 109: Lunes a Jueves de 3:00 a.m. a 10:00 p.m., Viernes de 3:00 a.m. a 9:00 p.m., Sábado de 6:00 a.m. a 6:00 p.m., Domingos y Festivos de 6:00 a.m. a 6:00 p.m.
PARÁGRAFO:: Sin perjuicio de lo anterior, los horarios están sujetos a cambios, por razones de mantenimiento, reparaciones, vacaciones del personal, fuerza mayor o caso fortuito, entre otras, que a juicio de la Directiva del Gimnasio, considere necesarias, para el buen funcionamiento de sus instalaciones y el bienestar de sus afiliados y personal de colaboradores, previa notificación a sus afiliados.
CLAUSULA QUINTA.- CLASES. El gimnasio ofrece algunas clases adicionales no previstas en este reglamento; sin embargo, podrán ser eliminadas, o modificados tanto sus horarios como su género o profesor. PARÁGRAFO: Dichas suspensiones y/o modificaciones se notificarán a los afiliados con tres (03) días de anticipación, mediante aviso fijado en la recepción de la sede respectiva o en la página WEB de la organización, a excepción de hechos ocurridos por caso fortuito o fuerza mayor, los cuales por razones obvias no podrán ser notificados previamente.
CLAUSULA SEXTA.- INSTALACIONES. Las sedes del Gimnasio cuentan con zona cardiovascular, zona de pesas para entrenamientos de fuerza no superiores a 300 kg, zona de spinning y zona de aeróbicos; instalaciones adecuadas a las necesidades de nuestros afiliados, para el desarrollo de esas actividades físicas. En caso de requerirse de la modificación de las instalaciones alguna de nuestras sedes, se tomarán las medidas necesarias para que sean oportunamente conocidas por nuestros afiliados, y para la prevención de accidentes.
CLAUSULA SEPTIMA.- REQUISITOS PARA EL INGRESO Y USO DE LOS SERVICIOS. Todos y cada uno de los afiliados, una vez suscrito y pagado su contrato de afiliación, deberá ser reportado por la administradora de sede en el archivo magnético. Luego de lo cual, el afiliado, para ingresar a las instalaciones, deberá colocar su huella en el equipo instalado para dicho fin, y/o en su defecto digitar el número de identificación personal (cedula, tarjeta, etc.), una vez, hecho lo anterior, aparecerá la foto del afiliado, y en caso de existir identidad entre el afiliado y quien se dispone físicamente a ingresar le será permitido su acceso.
CLAUSULA OCTAVA.- CALIDAD DE LA AFILIACIÓN. Toda afiliación es personal e intransferible, por lo tanto, no se permitirá el ingreso a las instalaciones a personas diferentes al titular de la inscripción. Una vez, se digite, el número de cedula del titular y este no corresponda al afiliado, se procederá de manera automática a cancelar su afiliación, sin derecho a devolución o indemnización alguna y sin perjuicio de las acciones legales a que haya lugar por tratarse de un delito. Parágrafo. En caso de que la persona que está realizando este acto, sea familiar, amigo o conocido del afiliado, será interpuesta una denuncia en la fiscalía y le será cobrada una multa de 350.000 mil pesos, luego de lo cual deberá firmar un compromiso emitido directamente por el área jurídica. Si reincide en este acto será cancelada su afiliación, sin derecho a devoluciones de dinero o indemnización de perjuicios.
CLAUSULA NOVENA.- SUPLANTACIONES. Sin perjuicio de lo anterior, y para evitar suplantaciones, el número de identificación reportado en nuestras bases de datos y/o el archivo magnético será siempre el del titular de la afiliación. No obstante, lo anterior, podrán afiliarse al gimnasio los mayores de 14 años, quienes entrenarán bajo la responsabilidad de sus padres, un adulto responsable y/o su acudiente, quien deberá ser registrado en la planilla que para el caso tenga establecida la administradora o gerente de sede, de tal modo que será esta persona la responsables de los daños que pueda sufrir el menor o que pueda ocasionar a terceros. PARÁGRAFO: El adulto responsable, acudiente o padre, no podrá usar los servicios del gimnasio, a excepción de que su ingreso se registre como acompañante y cumpla con los pagos respectivos, o bien se trate de un afiliado. PARÁGRAFO: No podrá ingresar a las instalaciones del gimnasio ningún menor sin su acudiente, en caso de no cumplirse lo dispuesto, se procederá a la cancelación de la afiliación, por cuanto el gimnasio no cuenta con personal para suplir esta obligación. PARÁGRAFO: En caso de personas con alguna discapacidad, podrán afiliarse, previa comunicación escrita a las directivas o administración de la sede, de la clase e intensidad de las terapias, nombre de los especialista que lo acompañará y el pago del costo adicional diario establecido previamente para autorizar el ingreso del especialista. PARÁGRAFO: El gimnasio no se hace responsable del resultado de las terapias, o de las lesiones que el afiliado sufra durante el desarrollo de las mismas, dentro de sus instalaciones.
CLAUSULA DECIMA.- SERVICIOS VITALICIOS DE SALUD FISICA INTEGRAL. Para estos planes se aplicara en su integridad el presente reglamento. El afiliado deberá conservar tanto la copia de su contrato como de la factura y cancelar la respectiva cuota de mantenimiento anual $300.000 mil pesos, la cual aumentará de acuerdo al IPC vigente de cada año en ejecución, para que puedan hacer uso de los beneficios que tiene el plan. PARÁGRAFO: Estos planes solo se pueden transferir en los siguientes casos: Desde el momento del fallecimiento del titular, cuando haya un beneficiario registrado. 2. Cuando el beneficiario no pueda volver a realizar actividad física según criterio de la IPS que atiende los servicios de saludo en el gimnasio, previo pago de este trámite por valor de $160.000 mil pesos.
CLAUSULA DECIMA PRIMERA.- INVITACIONES. Todo afiliado al Gimnasio, tiene derecho a presentar y solicitar el ingreso de invitados, debiendo, para ello, cancelar la tarifa vigente establecida, previa obtención de la autorización expresa, y el registro en la planilla establecida por parte de la administración de la sede. Los invitados, sin excepción, están obligados a cumplir el Reglamento General para afiliados, por lo tanto, el afiliado, se hace responsable de los daños que aquél ocasione responderá patrimonialmente frente a las directivas del gimnasio y los terceros afectados por los perjuicios que haya causado.
CLAUSULA DECIMA SEGUNDA.- CONGELACION DE AFILIACIONES.
La afiliación podrá ser congelada, siempre y cuando el afiliado se encuentre al día, por un mínimo de ocho (8) días, y hasta el tiempo máximo fijado para cada plan, así:
Por el plan de un (1) año el tiempo máximo de congelación será de sesenta (60) días calendario para lo cual se debe cancelar en la sede un valor de 40.000 mil pesos por cada congelación sin exceder los 60 días.
Por el plan de seis (6) meses el tiempo máximo de congelación será de treinta (30) días calendario para lo cual se debe cancelar en la sede un valor de 40.000 mil pesos por cada congelación sin exceder los 30 días.
Para los planes recurrentes cero estrés débito automático el tiempo máximo de congelación será de 30 días para lo cual se debe cancelar en la sede un valor de 40.000 mil pesos por congelación sin exceder los 30 días.
Los planes inferiores a Seis (06) meses no habrá lugar a congelaciones.
Para proceder a solicitar una congelación, el afiliado deberá informarla con anterioridad al suceso que justifica la congelación (Ej.: cirugías programadas, embarazos de alto riesgo, viajes, entre otros); Las congelaciones por caso fortuito fuerza mayor, deberán ser informadas inmediatamente ocurra el suceso, de lo contrario no se aplicara la misma, pues estas congelaciones no son retroactivas y deberán ser autorizadas por las directivas. Igualmente, se deberá cancelar la tarifa establecida por el tiempo de la congelación de la afiliación, así:
Se deberá cancelar el valor estipulado por cada mes congelado, previa facturación de la sede.
No se aceptará la congelación de más de sesenta (60) días calendario, para los planes de un año. Se promediarán las congelaciones que se hagan por días dentro del plan y no podrán exceder de este plazo.
No se aceptará la congelación por más de treinta (30) días calendario, para los planes de Seis (06) meses.
Se promediarán las congelaciones que se hagan por días dentro del plan y no podrán exceder de este plazo.
El afiliado deberá, conservar el recibo o factura de pago de la congelación, para realizar cualquier tipo de reclamo. PARÁGRAFO: Se le recuerda al afiliado, que debe ser consciente del tiempo real que va a utilizar los servicios del Gimnasio, ya que no se congelara, ni se sumara como congelación, la inasistencia; e igualmente, no se permite recuperar tiempo anterior.
CLAUSULA DECIMA TERCERA.- TRANSFERENCIAS: Entiéndase por transferencia aquella que permite el paso del tiempo faltante por usar de una persona a otra. El tiempo que se transfiere es el que falta por cumplir en el plan de la que transfiere, contado a partir de la solicitud y pago de transferencia.
Transferencia cliente nuevo: Se debe cancelar el valor de 120.000 mil pesos, este valor no incluye cita valoración clínica inicial.
Transferencia cliente antiguo: Se debe cancelar el valor de 120.000 mil pesos, este valor no incluye cita valoración clínica inicial.
El pago de la valoración clínica inicial aplica si es cliente antiguo, inactivo o nuevo. Si la fecha de su última valoración supera los (60) días deberá pagar la misma.
En caso de fallecimiento del afiliado se podrá transferir el tiempo restante sin costo alguno exceptuando la valoración clínica inicial que deberá pagarse al momento de la firma del nuevo contrato previa facturación de la sede.
CLAUSULA DECIMA CUARTA.- APTITUD FISICA Y MENTAL DE LOS AFILIADOS. Los afiliados, con la suscripción de este contrato, declaran bajo la gravedad del juramento encontrarse en capacidad tanto física, como mental y fisiológica, óptima y adecuada para el desarrollo y practica de:
Ejercicios y programas a nivel cardio – pulmonar o tonificación.
El uso de las zonas húmedas, baños y vestiers públicos.
En cumplimiento de lo anterior, declaran encontrarse en condiciones óptimas de salud, y por tanto usarán y practicarán los ejercicios y programas bajo su responsabilidad, siguiendo las indicaciones que para el caso prescriba el gimnasio en forma directa y/o a través de sus instructores o personal médico.
En caso de incumplimiento de esta cláusula, el gimnasio se reserva la libertad de negar el ingreso y dar por terminado el contrato por motivos de salud, bienestar y seguridad de las personas que integran el gimnasio, sean estos afiliados, visitantes, y/o colaboradores. Quienes no cumplen a cabalidad con este reglamento la empresa se reserva el derecho de admisión.
CLAUSULA DECIMA QUINTA.- VALORACIÓN INICIAL EN EL MODELO DE SALUD PREVENTIVA OBLIGATORIA. Todos los afiliados sin excepción, al momento de la inscripción deberán pagar y solicitar la práctica del correspondiente examen médico, con el objeto de establecer su estado de salud, condiciones físicas y mentales a través de la prescripción médica deportiva. Esta solicitud y práctica del examen y/o valoración inicial deberá realizarla el afiliado en un plazo máximo de cinco (5) días calendario, posteriores a la suscripción de su afiliación. PARÁGRAFO: El Examen y/o valoración inicial, es un prerrequisito, para que el afiliado, pueda disfrutar de los servicios que le ofrece el gimnasio. De lo contrario, este no se hace responsable de: accidentes, sean estos graves o leves, de lesiones de carácter doloso y culposo, de enfermedades derivadas de la ejecución de la actividad propia del gimnasio, de enfermedades contagiosas o infectocontagiosas, entre otros; así como tampoco de cualquier situación anómala que conlleve al fallecimiento del afiliado o su invitado. Y deberá el afiliado responder patrimonialmente frente a las directivas del gimnasio y los terceros que resulten afectados con su accionar. Es obligatorio que los invitados, llenen el formulario juramentado, que el colaborador de sede indicará, en donde se consigne su estado de salud. Así mismo, los afiliados están obligados a solicitar y realizarse un control médico periódico cada dos (02) meses con el profesional de la salud, quien avalara su estado de salud. Para este control el afiliado deberá cancelar el valor correspondiente, en la sede del gimnasio. Se generará una multa por la NO asistencia a la valoración médica la cual se debe agendar máximo 15 días después de adquirido la afiliación o renovación el valor a cancelar por la multa es de $20.000 mil pesos. PARÁGRAFO. El cliente que adquiera una renovación deberá tener en cuenta la fecha de su última valoración médica ya que si dicha fecha excede los 60 días deberá adquirir nuevamente su valoración inicial, de lo contrario deberá adquirir un control previa facturación de la sede. PARÁGRAFO. El Afiliado manifiesta, que conoce y acepta las condiciones generales de uso de la zona cardiovascular, zona de pesas para entrenamientos de fuerza no superiores a los 300 kg, zona de spinning, zona de aeróbicos y zonas húmedas; en consecuencia, exonera de cualquier responsabilidad civil o penal a las directivas y al gimnasio, por el mal uso que haga de las sedes o de los elementos allí dispuestos para la actividad física programada, y por la no observancia de las recomendaciones e instrucciones dadas por los entrenadores responsables de cada una de las zonas, y de las instrucciones contenidas en los equipos y carteleras de la sede. PARÁGRAFO: El afiliado no podrá bajo ninguna
Circunstancia iniciar con la actividad física contratada, hasta no practicarse el examen y/o valoración inicial de Ingreso; de lo contrario, el afiliado asume bajo su propia responsabilidad los riesgos, físicos, fisiológicos y mentales, entre otros, que ello conlleve y, en consecuencia, exonera por este solo hecho, de toda responsabilidad civil, responsabilidad civil contractual y extracontractual y penal a los directivos, personal de colaboradores y al gimnasio, por cualquier daño a su salud o vida. PARÁGRAFO: En el plan vitalicio se debe tomar obligatoriamente la valoración inicial y posteriormente cada 6 meses su respectivo control.
CLAUSULA DECIMA SEXTA.- PROCESO DE ENTRENAMIENTO. Todo afiliado deberá seguir el
Siguiente proceso de entrenamiento prescrito por el Gimnasio, sin perjuicio del que se aplicará en cada caso especial, de acuerdo con la valoración inicial, correspondiente:
Evaluación médica ante el Profesional de la salud, nutricionista y/o fisioterapeuta, autorizado.
Instrucción en el manejo de los equipos de cardiovascular y pesas.
Elaboración de ficha antropométrica.
Control y seguimiento del programa de ejercicios.
Solicitud de cambio de ejercicios o rutina cada mes. Seguimiento que se realizará por cada uno de instructores responsables de las zonas de la sede del gimnasio. Hard Body recomienda contratar el servicio de entrenamiento personalizado para que este mismo se cumpla a cabalidad.
CLAUSULA DECIMA SEPTIMA.- UTILIZACION DE LOS EQUIPOS. Además de las observaciones
Incluidas en las Cláusulas anteriores, y en aras de que todos los afiliados al gimnasio reciban un tratamiento justo y equitativo, todos los equipos podrán utilizarse única y exclusivamente durante el período de tiempo indicado para ello. El uso de los equipos deberá desarrollarse de acuerdo a los parámetros fijados para el efecto por el gimnasio; por tanto, ningún afiliado podrá aplicar un manejo diferente al indicado para cada equipo, ni podrá modificarlo, como tampoco cambiarlo de lugar. Queda prohibido el ingreso a las instalaciones, con equipos particulares, de propiedad o en posesión de los afiliados. El Gimnasio no se hace responsable de pérdidas o daños de elementos, aparatos y otros, que no hayan sido autorizados para su ingreso a las instalaciones de las sedes.
CLAUSULA DECIMA OCTAVA.- PROHIBICIONES. Ningún afiliado, invitado y/o colaborador podrá utilizar las instalaciones y equipos si se encuentra enfermo, afectado por enfermedades infectocontagiosas y/o tomando medicamentos que alteren su capacidad física y mental, o que se encuentren bajo los efectos del alcohol y otras sustancias que alteren su estado físico o mental. Quienes no cumplen a cabalidad con este reglamento la Empresa se reserva el derecho de admisión.
Está prohibido, dentro de las instalaciones de las sedes:
El consumo de bebidas alcohólicas, cigarrillos y medicinas estimulantes.
El consumo de toda clase de alimentos y bebidas, excepto que sean con fines de hidratación, y/o dentro de los locales establecidos en la sede para ese fin.
Realizar actos que atenten contra la moral y las buenas costumbres
Mantener relaciones sexuales o actos sexuales, dentro de las instalaciones de la sede.
La utilización de los elementos y aparatos, cuando se encuentra enfermo.
El ingreso a las zonas húmedas, estando en periodo de menstruación.
Atacar o agredir tanto física como moralmente al personal que se encuentre dentro de la sede.
Violentar los candados o materiales de seguridad de las instalaciones del gimnasio.
Tomar elementos tanto de propiedad del gimnasio, como de los demás afiliados y no entregarlos en la recepción del gimnasio para ser registrados en el libro de objetos perdidos de la sede.
El ingreso de animales, sean estas mascotas domésticas, lazarillos u otros.
Dañar los elementos y equipos puestos a su disposición para el desarrollo de las actividades propias de su entrenamiento por lo cual se suspenderá la membresía hasta no realizar la reposición del elemento o pago de la una multa de $350.000 mil pesos más el valor total del elemento.
Lanzar o tirar los elementos, especialmente discos, bandas, pesas, y otros.
Presentarse a las instalaciones con vestimenta poco adecuada para el desarrollo de sus actividades.
Comercializar cualquier producto tangible e intangible, esta acción acarrea terminación de la membresía y una multa de 350.000 mil pesos.
Comercializar productos y/o medicamentos.
Contratar y/u ofrecer bienes o servicios utilizando el nombre del Gimnasio sin previa autorización de sus directivas.
La utilización de los equipos, y la permanencia en las zonas cardiovascular, pesas, aeróbicos, y zonas húmedas a niños menores de 14 años.
El ingreso de menores sin su acudiente, padre, o adulto responsable, y sin el lleno de la planilla de registro de la sede.
El ingreso de invitados sin los requisitos establecidos en el reglamento.
La utilización de elementos, y la realización de actividades físicas sin la respectiva valoración y/o control médico.
El ingreso de maletas y/o maletines al área de pesas, abdominales, cardiovascular, aeróbicos y spinning.
La utilización de lockers y casilleros para el depósito de objetos que no sean de propiedad del afiliado.
Guardar en lockers y casilleros objetos de valor como: joyas, dinero, documentos personales, equipos celulares o similares, equipos de cómputo portátiles, iPod, así como armas, drogas, explosivos, etc. Hard Body no se hace responsable por la pérdida o hurto de los elementos allí depositados.
Colocar en lockers o casilleros elementos que puedan sufrir descomposición, moho u otros que produzcan olores desagradables y o daños a los mismos.
Realizar actividades fuera del horario y lugar establecidos para su realización.
El ingreso de entrenadores personalizados no autorizados por el gimnasio.
Contratar a afiliados activos del gimnasio como entrenadores personalizados.
El personal que haya tenido cualquier vínculo como entrenador de planta o personalizado ya sea como prestador de servicio, cooperado o contrato de concesión no podrá ser afiliado después de haber tenido los nexos anteriormente mencionados. En caso de generar afiliación por medio On line, Groupon o cualquier otro medio de pago no habrá lugar a la prestación del servicio ni a devolución del dinero.
Hacer pasar a sus entrenadores personales como otro afiliado o invitado.
Utilizar los elementos e instalaciones del gimnasio por personal no autorizado por el mismo.
Utilizar los elementos e instalaciones del gimnasio para prácticas diferentes a las que han sido destinados.
Ser descortés con las personas que acuden al servicio y/o con aquellas que prestan el servicio acarreando una multa de $350.000 mil pesos para levantar la suspensión de la membresía.
El ingreso de niños menores de 14 años, a las áreas del gimnasio para adultos.
El uso y manipulación de los equipos que allí se encuentren, por parte de niños menores de 14 años.
El uso de estropajos, jabones, máquinas de afeitar, tratamientos u otros que afecten la limpieza y orden de las zonas húmedas del gimnasio
Dañar las instalaciones de las sedes y los elementos contenidos en ellas tales como espejos, paredes, lavamanos, vidrios entre otros.
El ingreso de animales a las instalaciones del Gimnasio.
PARÁGRAFO: Cuando un afiliado o su invitado sea sorprendido por el personal o mediante las cámaras del circuito cerrado, en la realización de actos que se encuentran prohibidos en este reglamento, será expulsado de la sede de manera inmediata y se realizara la respectiva cancelación de la afiliación, sin derecho a devolución, compensación y/o indemnización de dinero alguna por este concepto, y sin perjuicio de las acciones legales que se deriven de su accionar. A quien incurra en lo anteriormente descrito se le generará el bloqueo de su membresía y deberá firmar un compromiso que dispone el área jurídica y la cancelación de la multa respectiva en sede por valor de $350.000. Si el afiliado reincide en cometer una de las faltan mencionadas le será cancelada su afiliación.
Todo afiliado después de utilizar discos, barras y equipos en general deberá dejarlos en orden. Ninguna persona en vestido de calle podrá ingresar a las áreas de entrenamiento. En caso de los colaboradores y personal del gimnasio, se tomaran las medidas disciplinarias correspondientes, sin perjuicio de las acciones legales a que haya lugar.
CLAUSULA DECIMA NOVENA.- ELEMENTOS NECESARIOS PARA EL INGRESO Y USO DE LAS INSTALACIONES DEL HARD BODY. Además de la aceptación y pago de la afiliación, todo afiliado debe contar con los siguientes elementos indispensables para el ingreso y uso de las instalaciones del HARD BODY: a) ropa adecuada para la práctica de los ejercicios;
Alcohol.
Cinturón.
Guantes.
Toalla general.
Toalla personal.
Jabón personal.
Pañuelos desechables.
líquido para hidratarse.
Zapatos tenis adecuados.
Monitor y bandas cardiacas.
Canguro para guardar y cargar elementos personales.
CLAUSULA VIGESIMA.- SERVICIO DE LOCKERS. Los casilleros y lockers son un servicio adicional que presta el gimnasio a sus afiliados, quienes para su uso se obligan a mantenerlos seguros, mediante la utilización de candados fuertes y en perfectas condiciones, los cuales deberán ser traídos por el usuario. Los lockers y/o casilleros única y exclusivamente podrán ser utilizados por los afiliados durante el tiempo que permanezcan en el gimnasio, y durante la práctica de su rutina. Luego de lo cual deberán desocuparse para que puedan ser utilizados por otro afiliado o su invitado. Por razones de seguridad todos los lockers y/o casilleros deberán encontrarse libres y vacíos al término del horario fijado por el gimnasio para cada sede. En caso de encontrarse, un locker o casillero cerrado y este no se encuentre indicado con el número de la factura de arrendamiento, al término de actividades del gimnasio, el departamento de seguridad procederá a abrir los candados que se encuentren cerrados, levantara un acta y no se hará responsable de los elementos allí dejados. Según la clase de elementos encontrados se dejaran dentro de la bodega, y si pasado un (01) mes sin que sean solicitados en la administración de la sede, se procederá a su destrucción.
Sin perjuicio de lo anterior, el gimnasio, presta un servicio especial de alquiler de lockers para periodos de treinta (30) días calendario, con una tarifa que deberá ser cancelada en la recepción. Para efectos de renovación, el afiliado deberá cancelar el valor al momento de efectuar esta última. PARÁGRAFO. El afiliado que tome en alquiler un locker deberá observar las normas que encuadren dentro de esta modalidad, fijadas en el párrafo anterior.
CLAUSULA VIGESIMA PRIMERA.- OBJETOS PERSONALES. El Gimnasio, no se hace responsable ni civil, ni penalmente por la pérdida, daño o extravío de los objetos y bienes depositados en lockers y casilleros por los afiliados y/o sus invitados. Así como tampoco, de los elementos que ingresen y sean de propiedad de los afiliados y/o sus invitados, cuya tenencia y custodia está bajo cuenta y riesgo de quien ingreso dichos elementos. Igualmente, tampoco se hará responsable de elementos dejados en custodia del personal de colaboradores de la sede. Adicional si algún objeto propiedad de un usuario es encontrado por algún afiliado este deberá ser entregado en la recepción de la sede de manera inmediata y registrado en el libro de objetos perdidos. PARÁGRAFO: Si algún afiliado es sorprendido sacando de la sede algún elemento será expulsado de manera inmediata, y se realizara la respectiva cancelación de la afiliación, sin derecho a devolución, compensación y/o indemnización de dinero alguna por este concepto, y sin perjuicio de las acciones legales que se deriven de su accionar.
CLAUSULA VIGESIMA SEGUNDA.- ENTRENAMIENTOS PERSONALIZADOS. Este servicio es prestado por entrenadores independientes al gimnasio, y es a voluntad del afiliado, y solo lo prestarán los entrenadores autorizados por el gimnasio. Para esta actividad cuentan con un área destinada, dentro de las instalaciones del gimnasio, donde se llevará a cabo un programa dirigido por un grupo de profesionales que incluye una evaluación técnica, especializada e individualizada posterior a la valoración clínica inicial. PARÁGRAFO. La contratación del servicio de Entrenadores Personalizados, será por cuenta y riesgo del usuario directamente con los entrenadores personalizados autorizados por el gimnasio; y su contratación es única y exclusivamente entre el entrenador y el afiliado, dada la autonomía e independencia de aquellos. Por lo anterior, el gimnasio no asume ninguna responsabilidad civil o penal, por la contratación de éste servicio, y cualquier deficiencia en la calidad del mismo será responsabilidad exclusiva de los Entrenadores Personalizados y su representante.
CLAUSULA VIGESIMA TERCERA.- AFILIACIONES. El gimnasio atenderá, por intermedio de personal autorizado, a todas las personas que acudan a realizar sus afiliaciones. Por lo tanto, no se hace responsable, ni civil ni penalmente por afiliaciones recibidas fuera de las instalaciones de las sedes del gimnasio.
Todos los Afiliados al gimnasio, al momento de su inscripción e ingreso, serán notificados del contenido del presente Reglamento entendiéndose realizada la misma una vez sea entregada una copia del mismo. A partir de dicho momento quedarán sometidos a las normas que contiene el Reglamento y por ende se obligan a cumplirlas estrictamente. El incumplimiento de cualquiera de las normas prescritas será causal de cancelación de la respectiva inscripción. La inobservancia de las normas y reglas por parte del afiliado obligará al Gimnasio a dar por terminado el contrato de afiliación en forma unilateral y con justa causa, sin lugar a reembolso alguno por concepto de las sumas pagadas anticipadamente.
El afiliado acepta todas las condiciones emanadas y relacionadas en el presente documento, entre otros con la publicación del cobro de la valoración con el médico Profesional de la salud, y la membresía por parte del gimnasio, a través de diferentes medios, así como las condiciones en general descritas en el presente reglamento.
PARÁGRAFO: En caso de que el beneficiario del plan sea menor de edad (14 años o más), deberá estar avalado por el consentimiento expreso de sus padres o adulto responsable de su custodia, el cual se hace garante del menor de edad, (quien deberá presentar registro civil de nacimiento al momento de la oficialización de este contrato y asegura tener parentesco con el beneficiario) firmara el acudiente aceptando lo contenido del reglamento y el contrato.
CLAUSULA VIGESIMA CUARTA.- DESAFILIACIONES Y CANCELACION AUTOMATICA DE LAS AFILIACIONES. Todo afiliado, asume responsabilidad frente al presente contrato y respecto a las acciones que cometa alguno de sus invitados. Por lo tanto, la vulneración a alguna de las clausulas establecidas dentro del presente documento, extingue la relación contractual entre el afiliado y el gimnasio, por lo tanto, cuando el afiliado incumpla el mismo, sin importar el tiempo de uso de su afiliación, se procederá sin previo aviso, y a modo de sanción, a la cancelación inmediata de su afiliación, y no habrá lugar a indemnización alguna y/o devolución de dinero.
CLAUSULA VIGESIMA QUINTA.- RESPONSABILIDAD FRENTE A LOS SERVICIOS DE LOS LOCALES UBICADOS EN LAS SEDES. El gimnasio no se hace responsable ni civil ni penalmente de los resultados, accidentes cardiovasculares, lesiones de todo tipo, muerte o fallecimiento del afiliado, provenientes de la prestación de los servicios de cada uno de los locales que integran la sede. Y deberán observar las normas establecidas para los locales en el manual de convivencia.
CLAUSULA VIGESIMA SEXTA.- PARQUEADEROS. El gimnasio, no se hace responsable por vehículos, motos, bicicletas y cualquier otro bien que sea dejado en los parqueaderos y/o en la calle.
CLAUSULA VIGESIMA SEPTIMA.- ASEO Y MANTENIMIENTO DEL ORDEN EN TODAS LAS AREAS DEL GIMNASIO. Todos los afiliados deben colaborar con el mantenimiento del aseo y limpieza de las áreas y equipos que utilicen del gimnasio, en especial, realizando las siguientes acciones:
No botando papeles, envases o cualquier otra clase de elementos al piso.
Utilizar adecuadamente, las canecas dispuestas.
Regresando a su lugar los elementos usados, tales como pesas, mancuernas, barras, anillos, resortes, correas, lazos, colchonetas, bandas de caucho, etc.
Dejando todo en el orden encontrado.
evitar el uso de estropajos, jabones, máquinas de afeitar, tratamientos u otros que afecten la limpieza y orden de las zonas húmedas del gimnasio, (Sauna, turco, piscina, Jacuzzi y duchas adjuntas) y baños.
Informar de manera inmediata cualquier anomalía que se presente con el aseo del gimnasio
Igualmente, las administradoras de sede se comprometen a realizar la respectiva revisión de las instalaciones del gimnasio, para tomar los correctivos pertinentes en el acto.
CLAUSULA VIGESIMA OCTAVA.- RESERVAS. El gimnasio HARD BODY, se reserva los siguientes derechos:
De admisión de personal de colaboradores, de entrenadores personales, afiliados, visitantes y ex arrendatarios.
Modificar, adicionar y/o complementar en cualquier momento las normas y principios rectores del presente Reglamento
Dar por terminado el contrato por las razones contenidas en el mismo.
El derecho de renovar o no la afiliación.
De suscribir actas de compromiso con los afiliados cuando se requieran.
A realizar devoluciones o indemnizaciones económicas.
A modificar el presente reglamento según las necesidades y beneficios, tanto del gimnasio como de sus afiliados.
CLAUSULA VIGÉSIMA NOVENA.- OBSERVACION Y CUMPLIMIENTO DEL REGLAMENTO GENERAL PARA AFILIADOS. Todos los Afiliados del HARD BODY, al momento de su inscripción e ingreso, serán notificados del contenido del presente Reglamento entendiéndose realizada la misma una vez sea entregada una copia del mismo. A partir de dicho momento quedarán sometidos a las normas que contiene el Reglamento y por ende se obligan a cumplirlas estrictamente. El incumplimiento de cualquiera de las normas prescritas será causal de cancelación de la respectiva inscripción. La inobservancia de las normas y reglas por parte del Afiliado obligará al Gimnasio a dar por terminado el contrato de afiliación en forma unilateral y con justa causa, sin lugar a reembolso alguno, por concepto de las sumas pagadas anticipadamente.
CLAUSULA TRIGESIMA.- VIGENCIA DEL PRESENTE REGLAMENTO. Este Reglamento es General, y atiende las necesidades y obligaciones para Afiliados del gimnasio, y comenzara a regir a partir de la fecha de su expedición dejando sin vigencia alguna, reglamentos anteriores y todas las normas internas que le sean contrarias. Para efectos de notificación de su contenido a los afiliados antiguos, se publicará en las carteleras de las sedes copia del mismo y se entregará una copia a cada afiliado cuando así lo requiera en la administración. Parágrafo. No obstante lo anterior, Hard Body se reserva el derecho de modificar el presente reglamento, según las necesidades del gimnasio, y en pro del beneficio de sus afiliados, sin previo aviso.
CLAUSULA TRIGESIMA PRIMER.- TRASLADOS DE SEDES. El gimnasio, por motivos de conveniencia, fuerza mayor o caso fortuito, podrá trasladar las sedes de sus gimnasios a otras zonas de la ciudad. Así mismo, podrá realizar obras de adecuamiento a las instalaciones de las sedes, en cualquier momento, cuando las circunstancias y el bienestar de nuestros afiliados así lo exijan, previa notificación a los afiliados. En este evento, se le informará al usuario la situación, y se acordará con este el traslado a la sede más conveniente a los intereses del usuario, y según la disponibilidad, horarios y adecuación del espacio de la sede, que escoja el usuario. Por éste hecho, no habrá lugar a desafiliaciones, ni a reclamar la devolución de su dinero o demandar indemnización alguna por posibles perjuicios.
CLAUSULA TRIGESIMA SEGUNDA.- POLIZA DE ACCIDENTES. Los afiliados podrán contratar, libre y voluntariamente, un seguro de accidentes, cancelando una cuota adicional a la afiliación directamente a la Entidad Aseguradora, y que según la cobertura, atenderá cualquier eventualidad que se presente en desarrollo de la actividad física contratada; En caso contrario, el afiliado, deberá hacer uso del sistema de seguridad social al que se encuentre afiliado, exonerando de responsabilidad civil contractual y extracontractual y responsabilidad penal al gimnasio, por cualquier accidente que se presente en la práctica deportiva, dentro de sus instalaciones.
CLAUSULA TRIGESIMA TERCERA.- EVENTOS Y CALAMIDADES. El gimnasio, no se hace Responsable civil ni penalmente por cualquier accidente resultante de eventos programados interna o externamente (como circuitos, caminatas, etc.). De igual manera el gimnasio, queda exonerado de cancelar cualquier tipo de indemnización, devolución de dineros, y/o responsabilidad en los casos de incendio, sismo, asonada, actos vandálicos o acciones de terceros, o cualquier otro tipo de calamidad, desastre natural que se presente. Además, el gimnasio queda exonerado de responsabilidad civil o penal ante casos de fuerza mayor y/o caso fortuito.
CLAUSULA TRIGESIMA CUARTA.- TERMINACION DEL CONTRATO. El presente contrato podrá darse por terminado en los siguientes eventos:
Por mutuo acuerdo.
Terminación del plazo adquirido.
Muerte del afiliado.
Unilateralmente el gimnasio podrá dar por terminado el contrato por las siguientes razones:
De conveniencia, considere que los actos del afiliado, atentan contra el orden público interno y la estabilidad económica del gimnasio.
Cuando los actos del afiliado atenten contra las libertades individuales y derechos consagrados en la Constitución y la ley, de los demás afiliados, directivos y empleados.
Cuando los actos del afiliado atenten contra la integridad física y moral de los directivos y empleados de los gimnasios.
Cuando los actos del afiliado atenten contra los equipos y demás implementos necesarios para el desarrollo del objeto social del gimnasio.
Cuando se presente sabotaje o se propaguen rumores que generen pánico entre los demás afiliados y pongan en riesgo la estabilidad o intereses del gimnasio.
Cuando se lideren protestas en masa, utilizando medios de comunicación masivos, redes sociales etc., que atenten contra los intereses del gimnasio.
Por el incumpliendo de este reglamento.
Por daño de las sedes y elementos.
Por no acatar la Cláusula Decima Octava del presente reglamento.
En estos, casos no habrá lugar a devoluciones ni indemnizaciones económicas y se procederá a cancelar de manera definitiva la afiliación.
CLAUSULA TRIGESIMA QUINTA.- PLANES RECURRENTES CERO ESTRÉS DÉBITO AUTOMÁTICO:
El primer mes se cobra de manera anticipada y los subsiguientes de manera corriente y periódica cada 30 días de acuerdo a la fecha estipulada para el inicio del plan contratado.
Para solicitar la cancelación del servicio recurrente Cero Estrés el usuario deberá informar con 30 días de anterioridad a la fecha del próximo cobro vía correo asistencia@hardbody.com.co y dispondrá del servicio activo hasta la fecha de finiquito del último plan cancelado.
Para solicitar un finiquito o cancelación de membresía recurrente plan cero estrés el afiliado deberá encontrarse al día con las cuotas de pago del servicio recurrente cero estrés.
El uso, goce y disfrute del plan recurrente cero estrés es responsabilidad directa del afiliado, puesto que los tiempos contratados no se hacen retroactivos y los cobros seguirán descontándose de la tarjeta registrada cada mes hasta que el titular solicite la cancelación del plan.
Este plan brinda el ingreso ilimitado a todas las sedes del gimnasio Hard Body.
En caso de presentar algún inconveniente para el pago del plan recurrente con la tarjeta de crédito suscrita, el afiliado podrá acercarse a la sede dónde contrató el servicio inicialmente y cancelar la cuota respectiva.
Este plan está sujeto a las normas del reglamento de afiliados Gimnasio Hard Body, con las siguientes excepciones:
En este plan no aplica transferencia de titularidad o tiempo.
Este plan tiene el beneficio de realizar una congelación de 8 a 30 días máximo, por un costo de $40.000 por congelación durante la vigencia del contrato.
Este plan incluye valoración inicial, que deberá ser agendada durante el proceso de entrenamiento.
Para que un afiliado pueda contratar una membresía diferente al plan recurrente cero estrés deberá estar al día con las cuotas del plan y haber solicitado la cancelación del mismo con los 30 días de anticipación.
Cada 12 meses de uso del plan recurrente CERO ESTRÉS débito automático, será requerido que el afiliado firme nuevamente un contrato de afiliación.
TRIGESIMO SEXTA.- QUEJAS, RECLAMOS, SUGERENCIAS Y OBSERVACIONES. Todo afiliado o usuario tiene derecho a presentar peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQRS) relacionadas con la prestación del servicio, infraestructura, cobros o cumplimiento del contrato de afiliación, etc., bajo las siguientes condiciones:
1. Canales de Recepción: El gimnasio dispone de los siguientes canales oficiales para recibir las PQRS:
Canal Digital: Correo electrónico de atención al cliente xxx@xxx.com
Canal Físico: Formulario de PQRS disponible en la recepción de las sedes (Buzón de sugerencias/quejas).
2. Requisitos Mínimos de la Solicitud: Para dar trámite a la reclamación, el usuario deberá indicar:
Nombre completo y número de documento de identidad.
Datos de contacto actualizados (Teléfono y correo electrónico).
Descripción clara de los hechos, motivos de la inconformidad y la solicitud concreta (ej. devolución de dinero, congelación de plan, cambio de horario).
Pruebas que soporten la solicitud (copias de recibos, soportes de pago, etc.), si aplica.
3. Tiempos de Respuesta Legal: De conformidad con la normativa de protección al consumidor en Colombia, el gimnasio emitirá una respuesta definitiva en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día hábil siguiente a la radicación de la PQRS. En caso de requerirse una inspección técnica o verificación compleja, se informará al usuario la necesidad de una prórroga antes del vencimiento del plazo inicial.
4. Efecto de la Reclamación Directa: La respuesta emitida por el gimnasio agota la etapa de Reclamación Directa exigida por la Ley 1480 de 2011. Si el usuario no se encuentra satisfecho con la solución brindada, quedará facultado para acudir ante la Delegatura para Asuntos Jurisdiccionales de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) para iniciar una acción de protección al consumidor.
Derecho de Retracto (Ley 1480 de 2011, Art. 47)
DERECHO DE RETRACTO: Al adquirir su membresía, plan o servicio a través de nuestra página web o canales no presenciales, el usuario tiene derecho a retractarse de la compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la celebración del contrato o la confirmación de la compra.
Procedimiento: El usuario deberá notificar su decisión de manera clara y expresa enviando un correo electrónico a xxx@xxx.com dentro del plazo legal.
Condición del servicio: Para que el retracto sea procedente, el usuario no debe haber iniciado el uso de los servicios del gimnasio (es decir, no haber realizado ingresos a las instalaciones ni haber activado efectivamente el plan antes de ejercer el derecho).
Devolución del dinero: Una vez verificado el cumplimiento de los requisitos, el gimnasio reembolsará la totalidad del dinero pagado, sin descuentos ni retenciones de ninguna naturaleza, en un plazo máximo de treinta (30) días calendario contados a partir del momento en que el usuario ejerció el derecho.
Reversión de Pagos (Ley 1480 de 2011, Art. 51)
REVERSIÓN DE PAGOS: Cuando la compra de las membresías o servicios se realice mediante mecanismos de comercio electrónico (tarjetas de crédito, débito, PSE o cualquier otro instrumento de pago electrónico), el usuario podrá solicitar la reversión del pago en los siguientes casos expresos de ley:
Cuando el consumidor haya sido objeto de un fraude.
Cuando corresponda a una operación no solicitada.
Cuando el servicio adquirido no sea prestado o contratado.
Cuando el servicio suministrado no corresponda a lo solicitado.
Procedimiento: El usuario dispondrá de cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que tuvo conocimiento de la causal fraudulenta o debió recibir el servicio para presentar una queja ante el gimnasio mediante el correo electrónico xxx@xxx.com. Adicionalmente, dentro del mismo plazo, deberá notificar al emisor del instrumento de pago electrónico (su banco) para que este proceda con la reversión.
Requisitos del reclamo: La solicitud escrita enviada al gimnasio debe contener de forma obligatoria: (i) Manifestación expresa de las razones que fundamentan la solicitud de reversión; (ii) Indicación de la causal invocada; (iii) Valor por el cual se solicita la reversión; e (iv) Identificación de la cuenta bancaria o tarjeta a la que se cargó la operación.
Mala fe: En caso de que se demuestre mala fe por parte del usuario al solicitar la reversión, la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) podrá imponer sanciones equivalentes a hasta cincuenta (50) salarios mínimos mensuales legales vigentes (SMMLV)."
POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Xxx S. A. S.
NIT:
Dirección:
Correo electrónico de atención:
Teléfono:
1. OBJETIVO Y MARCO LEGAL
La presente Política de Tratamiento de Datos Personales establece los lineamientos institucionales para el cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y sus reglamentarios: Decreto 1377 de 2013, Decreto 1081 de 2015 y Decreto 255 de 2022. Su propósito es garantizar el derecho constitucional de Habeas Data de todas las personas naturales que entregan sus datos al gimnasio.
2. ALCANCE
Esta política aplica a todas las bases de datos del gimnasio que contengan información de afiliados, clientes potenciales, trabajadores, entrenadores independientes, proveedores y visitantes.
3. TRATAMIENTO DE DATOS SENSIBLES
De conformidad con el artículo 5 de la Ley 1581 de 2012, el gimnasio recolecta y trata datos de carácter sensible bajo estrictas condiciones de seguridad:
Datos Biométricos (Huella dactilar): Se capturan de forma exclusiva para la identificación automatizada, el control de acceso a las sedes y la seguridad del establecimiento.
Datos de Salud: La información sobre antecedentes médicos, lesiones o aptitud física se solicita únicamente para prevenir riesgos en las zonas de entrenamiento, asegurar la idoneidad de las rutinas y atender emergencias.
Derecho de Excepción: El titular de los datos no está obligado a autorizar el tratamiento de datos sensibles. Si un usuario decide no registrar su huella dactilar, el gimnasio dispondrá de un método alterno de ingreso (código digital, tarjeta física o validación manual de la cédula en recepción).
4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Los datos personales ordinarios y sensibles se recolectan para cumplir con las siguientes funciones:
Gestionar el contrato de afiliación, procesar cobros, emitir facturación electrónica y controlar la vigencia de los planes.
Enviar notificaciones netamente operativas como alertas de pago, bloqueos de cuenta, estados de congelación o cambios en el horario de las sedes.
Desarrollar actividades de fidelización y marketing mediante el envío de ofertas comerciales, promociones, invitaciones a eventos del gimnasio o tips de bienestar y nutrición.
Garantizar la seguridad física de los usuarios, empleados y bienes materiales del gimnasio mediante sistemas de videovigilancia.
5. TRATAMIENTO DE DATOS DE MENORES DE EDAD
El gimnasio permite la afiliación de menores de edad (de entre 14 y 18 años). Su registro se realizará respetando el interés superior del menor y sus derechos fundamentales. La recolección de sus datos estará supeditada a la autorización expresa de su padre, madre o tutor legal en la ficha de inscripción.
6. SISTEMA DE VIDEOVIGILANCIA
El gimnasio utiliza cámaras de seguridad ubicadas en áreas comunes (recepción, pasillos principales, zonas de pesas y cardio) con fines de seguridad y control de aforo. Bajo ninguna circunstancia se instalarán cámaras en áreas que vulneren la intimidad, tales como baños, duchas o zonas de vestidores. Las filmaciones se almacenarán de forma protegida por un término máximo de xx días, tras lo cual se eliminarán permanentemente, salvo requerimiento judicial.
7. CANALES DE ENVÍO DE INFORMACIÓN
Las comunicaciones operativas y comerciales del gimnasio se realizarán a través de correo electrónico y mensajería instantánea por WhatsApp. El usuario conserva el derecho a solicitar la exclusión de las listas de envío publicitario en cualquier momento, sin que esto afecte la vigencia de su plan.
8. DERECHOS DE LOS TITULARES
Los usuarios, en calidad de titulares de sus datos, tienen derecho a:
Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente al gimnasio.
Solicitar prueba de la autorización otorgada a la empresa.
Ser informados sobre el uso que se les ha dado a sus datos.
Revocar la autorización o solicitar la supresión de sus datos de la base de datos (siempre que no exista un deber legal o contractual activo).
9. PROCEDIMIENTO PARA CONSULTAS Y RECLAMOS
El área encargada de procesar las solicitudes es la Administración. Toda consulta o reclamo se debe radicar mediante comunicación escrita al correo electrónico: xxx@xxx.com o en la recepción física del gimnasio.
Consultas: El término máximo de respuesta es de diez (10) días hábiles.
Reclamos o Supresión: El término máximo de respuesta es de quince (15) días hábiles.
10. VIGENCIA
Esta política entra en vigor el 1 de agosto de 2026. Las bases de datos se mantendrán vigentes mientras se mantenga la relación comercial o durante el periodo de tiempo exigido por las leyes contables, comerciales y tributarias vigentes en Colombia.
AUTORIZACIÓN TRATAMIENTO DATOS PERSONALES
De conformidad con lo previsto en la la Ley 1581 de 2012 y sus reglamentarios: Decreto 1377 de 2013, Decreto 1081 de 2015 y Decreto 255 de 2022; con la firma de este documento, autorizo de manera previa, informada, consentida y expresa, como titular de mis datos personales a HARD BODY S.A.S. para que realice el respectivo tratamiento de mis datos personales públicos, privados, semiprivados y sensibles como mi huella dactilar, mis imágenes, mis datos de estado físico y salud para ser tratados con las siguientes finalidades: contacto comercial, prestación de servicios de asesoría para rutinas de ejercicio, imágenes para ser subidas a página web y redes sociales con fines publicitarios, con el fin de contactarlos en posibles eventos futuros, de segmentación de mercado, control de entrada , permanencia y salida del edificio, autorización de referencias e información de terceros para casos de emergencia y transferencia a terceros con los cuales el Gimnasio tenga algún convenio y/o preste algún tipo de servicio.
Manifiesto de forma expresa que he sido informado de lo siguiente:
Datos Sensibles: Se me ha explicado que los datos biométricos (huella dactilar y registros de videovigilancia) y los datos de salud (antecedentes médicos o lesiones) constituyen datos sensibles. Comprendo que no estoy obligado a autorizar su tratamiento. De forma voluntaria, autorizo su uso exclusivamente para el control de acceso automatizado, la seguridad de las instalaciones y la adecuación segura de mis planes de entrenamiento.
Finalidades del Tratamiento: Mis datos personales ordinarios (nombre, identificación, teléfono, correo) serán tratados para la gestión de la membresía, cobros, facturación electrónica, envío de alertas operativas sobre el plan y para actividades de fidelización y marketing.
Canales de Comunicación: Autorizo de manera específica que el gimnasio se comunique conmigo y me envíe información comercial u operativa a través de WhatsApp, correo electrónico y mensajes de texto a mi teléfono móvil.
Derechos del Titular: Conozco que me asiste el derecho a conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de mis datos personales, así como a revocar esta autorización en cualquier momento, siempre que no medie un deber legal o contractual vigente (como un plan activo).
Canal de Atención: Para ejercer mis derechos, podré dirigir una solicitud escrita al correo electrónico institucional: xxx@xxx.com
El Afiliado declara haber recibido copia fiel del presente contrato.
p.p./ XXX S.A.S.
FIRMA SOCIO C.C.: