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Términos y Condiciones

PILATES PROWORKS INVERSIONES DERANGO S.A.S. (quien en lo sucesivo se denominará EL PROVEEDOR) sociedad legalmente constituida y existente bajo las leyes de Colombia con número de identificación tributaria NIT.: 900.385.879-3 la cual tiene su domicilio en la ciudad de Bogotá.

PILATES PROWORKS a través de su plataforma electrónica y portal electrónico y sus instalaciones pone a disposición de sus clientes la posibilidad de reservar y adquirir los diferentes planes o tiqueteras de clases. Los términos y condiciones a continuación deben ser aceptados por los Clientes como condición esencial para acceder a la compra y al aprovechamiento de los servicios ofrecidos.

La plataforma permite la reservación y establece las prevenciones y comportamientos que deben tomarse durante la visita al establecimiento y la participación de clases dentro de los estudios y de forma on-line. El acceso y uso de la plataforma y del Sitio Web está sujeto a los presentes términos y condiciones y a las demás leyes y normativas que resulten aplicables. Estos términos y condiciones se interpretarán y regirán de acuerdo con las leyes de República de Colombia y podrán ser modificados por INVERSIONES DERANGO S.A.S cuando lo consideren necesario.

El Cliente y INVERSIONES DERANGO S.A.S acuerdan celebrar un contrato de compraventa de conformidad con los presentes términos y condiciones. En todo caso se presumirá la buena fe del Usuario y Pilates ProWorks no será responsable de cualquier suplantación personal que realice cualquier Usuario. En todo caso Pilates ProWorks declara que las compras que se realicen son para uso exclusivo del Cliente.

I. Términos Generales

  1. EL CLIENTE acepta que conoce y acepta los términos y condiciones del Contrato a suscribir con el PROVEEDOR.
  2. EL CLIENTE obtuvo información clara, completa, veraz, transparente, oportuna, verificable, comprensible, precisa e idónea respecto de los planes, vigencias, cancelaciones, congelaciones y precios de los servicios que presta el PROVEEDOR.
  3. EL CLIENTE declara que goza de buen estado de salud físico y mental y no tiene impedimento o prescripción de carácter médico que le prohíba realizar las actividades de entrenamiento definidas en este Contrato y tampoco cuenta con recomendaciones o restricciones médicas que limiten la actividad física, evento en el cual de contar con restricciones o recomendaciones médicas se compromete a informarlas por escrito.
  4. EL CLIENTE declara que cuenta con el tiempo necesario para programar y realizar las actividades de entrenamiento físico contratadas y que una vez suscrito el presente Contrato y pagados los servicios al PROVEEDOR entiende y acepta que no hay lugar a reembolso o devolución de dinero, incluso cuando EL CLIENTE no haga uso de los servicios por él contratados.
  5. EL PROVEEDOR manifiesta que la información personal entregada por el CLIENTE será confidencial y será usada de conformidad con lo previsto en la ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, el cual regula la administración y uso de datos personales.
  6. Con la suscripción de este contrato, EL CLIENTE autoriza a EL PROVEEDOR para el tratamiento de sus datos personales con las siguientes finalidades:
    1. Actividades de mercadeo, promoción y/o publicidad propia o de terceros, venta, facturación, gestión de cobranza, recaudo, programación, soporte técnico, inteligencia de mercados, mejoramiento del servicio, verificaciones y consultas, control, comportamiento, hábito y habilitación de medios de pago, prevención de fraude, así como cualquier otra relacionada con Nuestros productos y servicios actuales y futuros para el cumplimiento de las obligaciones contractuales y de nuestro objeto social.
    2. Generar una comunicación óptima en relación con nuestros servicios, productos, promociones, facturación y demás actividades.
    3. Evaluar la calidad de nuestros productos y servicios y realizar estudios sobre hábitos de consumo, preferencia, interés de compra, prueba de producto, concepto, evaluación del servicio, satisfacción y otras relacionadas con nuestros servicios y productos.
    4. Prestar asistencia, servicio y soporte técnico de nuestros productos y servicios.
    5. Realizar las gestiones necesarias para dar cumplimiento a las obligaciones inherentes a los servicios prestados por EL PROVEEDOR.
    6. Cumplir con las obligaciones contraídas con nuestros afiliados, clientes, aliados, usuarios, proveedores, sus filiales, distribuidores, subcontratistas y demás personas relacionadas directa o indirectamente con el objeto social de EL PROVEEDOR. Controlar y prevenir el fraude en todas sus modalidades.
  7. EL CLIENTE autoriza a EL PROVEEDOR la toma y utilización de fotos, videos y demás en las cuales pueda aparecer para fines de publicidad y/o seguridad de las instalaciones del mismo.
  8. LAS PARTES aceptan que EL PROVEEDOR podrá ampliar, reducir, remodelar o cerrar temporalmente cualquiera de sus sedes. En el evento que EL PROVEEDOR efectuare el cierre total y/o temporal de cualquiera de sus sedes que afecte a EL CLIENTE, queda asegurada automáticamente la prórroga del plan por un período igual al del cierre. Para el caso de los días considerados como festivos en los que EL PROVEEDOR decida no abrir, no habrá extensión del plazo del presente Contrato.

II. Objeto del Contrato

Por virtud del presente contrato, el PROVEEDOR prestará el servicio de entrenamiento físico (mediante clases grupales físicas y/o ON-LINE de PILATES PRO / CLASSIC / MAT CIRCUIT, PRO BARRE, PRO MATBOX, STRETCH AND RESTORE, EVENTOS / CLASES ESPECIALES) escogido por el CLIENTE en las sedes físicas o por medio de su plataforma o sitio web, con la supervisión/asesoría de un profesor debidamente capacitado y con sujeción a las medidas de seguridad que este le indique.

III. Obligaciones de las Partes

1. Obligaciones del Proveedor

2. Obligaciones del Cliente

IV. Política de Cancelación Tardía y No Asistencia

Los clientes pueden cancelar la clase SIN NINGUNA PENALIDAD ocho (8) horas antes del inicio de la clase reservada a través del sitio web (http://www.pilatesproworks.com) o por la app, estos dos canales son los ÚNICOS autorizados para cancelaciones de clases. Por lo tanto, el cliente que "cancele después de tiempo" o "no asista" a la clase reservada se descontará automáticamente una (1) clase si el CLIENTE tiene una tiquetera y un (1) día si CLIENTE tiene activo un plan. Estos descuentos en tiqueteras y planes se notificarán al CLIENTE por correo electrónico, teléfono, mensaje de texto o WhatsApp.

V. Congelaciones e Incapacidades

  1. El CLIENTE tiene derecho a suspender su plan a causa de una incapacidad médica donde certifique el diagnóstico, el tiempo de incapacidad y la firma de un profesional autorizado. Dicha incapacidad se debe presentar dentro de los 5 días siguientes a la fecha de inicio de la incapacidad con el fin de poder adicionar el tiempo a su plan. Dicha incapacidad debe estar a nombre del titular del plan para que esta sea efectiva.
  2. EL CLIENTE tiene derecho a congelar su plan por un período de 15 días consecutivos si tiene un plan Elite.
  3. La congelación tiene un costo de $65,000 adicionales al plan. Cada plan o tiquetera tiene derecho a una congelación.

VI. Exoneración de Responsabilidad

Si el CLIENTE no sigue las instrucciones de prevención y seguridad señaladas en este Contrato o indicadas verbalmente por el personal de PILATES PROWORKS o por el instructor durante la clase impartida, EL PROVEEDOR queda exonerado de toda responsabilidad y frente a cualquier reclamación tendiente a la reparación de perjuicios de cualquier índole. En consecuencia, EL CLIENTE asume personalmente todos los riesgos relacionados con dichas actividades contratadas con PILATES PROWORKS por cualquier lesión física o daño que pudiera ocurrirle mientras realice actividades en las instalaciones de PILATES PROWORKS. En conclusión, EL CLIENTE declara y acepta que exonera de toda responsabilidad al PROVEEDOR, su representante legal, empleados y contratistas de las lesiones o daños que sufra por o con ocasión de las actividades de entrenamiento realizadas en cualquiera de las sedes de PILATES PROWORKS.

VII. Transferencias y No Devolución de Dineros

Con la aceptación del contrato, el CLIENTE declara que fue informado y acepta que una vez pagados los servicios contratados con el PROVEEDOR no habrá lugar a transferencias de plan o de devolución de dinero en caso de que no pueda asistir a las clases por cualquier causa o porque le sea negado el ingreso por no cumplir con las obligaciones previstas en este contrato, de manera que el CLIENTE renuncia en forma irrevocable a solicitar la transferencia o a pedir reintegro de dineros por los servicios pagados a el PROVEEDOR. El CLIENTE declara que cuenta con el tiempo suficiente para cumplir con el plan de entrenamiento o las clases contratadas.

PARÁGRAFO: No obstante lo previsto en esta cláusula, podrá darse la transferencia del plan de EL CLIENTE a un tercero solamente en circunstancias excepcionales, es decir, aquellas circunstancias constitutivas de caso fortuito o fuerza mayor debidamente acreditados por EL CLIENTE, las cuales serán evaluadas por INVERSIONES DERANGO S.A.S. y podrá decidir discrecionalmente si acepta o no la solicitud de transferencia del plan de entrenamiento, razón por la cual no existe obligación de EL PROVEEDOR de aceptar la transferencia del plan, lo cual EL CLIENTE entiende y acepta. Para efecto de que INVERSIONES DERANGO S.A.S. pueda tomar una decisión, EL CLIENTE deberá presentar una solicitud por escrito y allegar todas las pruebas que acrediten las circunstancias que a su juicio justifiquen la transferencia del plan a un tercero. En caso de que INVERSIONES DERANGO S.A.S acepte la solicitud de transferencia, EL CLIENTE deberá pagar una suma de dinero equivalente al diez por ciento (10%) del valor del plan vigente.

VIII. Causales de Terminación

Las Partes podrán terminar el Contrato cuando se presenten una cualquiera de las siguientes causales:

  1. La disolución o liquidación de la sociedad INVERSIONES DERANGO S.A.S.
  2. Por no cumplir el CLIENTE con el pago respectivo que genere los servicios prestados.
  3. Cuando EL CLIENTE remita información suya incompleta y/o inexacta sobre su estado de salud, origen o destinos de fondos y/u operaciones de cualquier índole.
  4. Si el CLIENTE infringe los mínimos parámetros de respeto hacia el personal del estudio y demás clientes.
  5. Las demás que autorice la Ley.

IX. Fecha de Activación

Todos los planes deben tener una fecha de activación no máxima a los 8 días de compra de dicho plan. Si el plan no tiene fecha de activación, este plan se activará automáticamente 8 días después de la compra.

X. Derechos de Autor

Todo el material informático, gráfico, publicitario, fotográfico, de multimedia, audiovisual y/o de diseño, así como todos los contenidos, textos y bases de datos puestos a su disposición en el sitio web o plataforma son de propiedad exclusiva de INVERSIONES DERANGO S.A.S. Todos los Contenidos del Sitio Web y plataforma están protegidos por las normas sobre Derechos de Autor y por todas las normas nacionales e internacionales que le sean aplicables. Exceptuando lo expresamente estipulado en estos términos y condiciones, queda prohibido todo acto de copia, reproducción, modificación, creación de trabajos derivados, venta o distribución, exhibición de los contenidos de ninguna manera o por ningún medio, incluyendo más no limitado a medios electrónicos, mecánicos, de fotocopiado, de grabación o de cualquier otra índole sin el permiso previo por escrito de INVERSIONES DERANGO S.A.S. En ningún caso estos términos y condiciones confieren derechos, licencias y/o autorizaciones para realizar los actos anteriormente descritos. Cualquier uso no autorizado de los contenidos constituirá una violación a los presentes términos y condiciones y a las normas vigentes sobre derechos de autor.

XI. Propiedad Industrial

De la relación comercial entre el CLIENTE e INVERSIONES DERANGOS S.A.S no puede derivarse ni constituyen, confieren, otorgan o transfieren sin limitación patentes, derechos de autor, marcas registradas, licencias de propiedad intelectual u otro derecho de propiedad intelectual. Todas las marcas, enseñas, logos, nombres y cualesquiera otros signos distintivos, así como los modelos de utilidad y/o diseños industriales y demás elementos de propiedad industrial o intelectual insertados son Propiedad exclusiva de INVERSIONES DERANGOS S.A.S. Nada en el Sitio Web podrá ser desarrollado como concesión u otorgamiento a cualquier título de autorizaciones, licencias o cualquier otro derecho para usar o disponer de cualquier forma de la Propiedad Industrial sin el permiso por escrito y expreso de INVERSIONES DERANGOS S.A.S o del titular de los derechos de la misma. Cualquier uso no autorizado constituirá una violación a los presentes términos y condiciones y a las normas vigentes nacionales e internacionales sobre Propiedad Industrial.

CONSENTIMIENTO INFORMADO PARA LA PRÁCTICA DE ENTRENAMIENTO FÍSICO

El cliente manifiesta a PILATES PROWORKS (INVERSIONES DERANGO S.A.S.) que está bien de salud y que no tiene ninguna discapacidad, deterioro, lesión, enfermedad o padecimiento que le impida o límite de participar en ejercicios de carácter activo o pasivo. En efecto, puede y es capaz de participar en un programa de ejercicio. Reconozco y admito la variedad de riesgos y peligros asociados con el mismo, comprendiendo que cualquier actividad física conlleva beneficios y algunos riesgos, principalmente de lesiones óseas y musculares. PILATES PROWORKS e INVERSIONES DERANGO S.A.S. no se hacen responsables por los accidentes o enfermedades derivados de la omisión de las recomendaciones realizadas por el equipo interdisciplinario de profesionales de PILATES PROWORKS en la práctica de la actividad física en sus instalaciones, responsabilidad que es asumida en su totalidad por el afiliado. Me comprometo a informar a mi instructor y/o parar de hacer ejercicio inmediatamente sienta malestar o incomodidad de cualquier tipo durante la duración de un programa de ejercicio. Manifiesto que libero de toda responsabilidad e indemnizaciones a PILATES PROWORKS y a INVERSIONES DERANGO S.A.S., sus miembros, administradores, empleados, contratistas, socios, sociedades vinculadas y sociedad matriz con respecto a cualquier lesión, daño, perjuicio, muerte y/o pérdida o daños de objetos personales y/o materiales (equipos electrónicos, carro, moto, bicicleta, etc.). Manifiesto bajo la gravedad de juramento que me encuentro afiliado a una EMPRESA PROMOTORA SALUD (EPS) la cual puede certificar sobre mi buen estado de salud y 1) que indicaré si tengo alguna enfermedad, lesión o dolencia física y de qué tipo es esta; 2) Indicaré la duración de la enfermedad, lesión o dolencia física.

HE LEÍDO ESTE CONTRATO CUIDADOSAMENTE Y LAS RECOMENDACIONES ADJUNTAS, ENTIENDO Y ACEPTO TOTALMENTE SU CONTENIDO, CONOCIENDO Y ASUMIENDO LOS RIESGOS QUE DE ESTE SE DESPRENDEN, FIRMANDO EN FORMA LIBRE Y VOLUNTARIA QUE CONSTA QUE ENTIENDO TOTALMENTE TODO SU CONTENIDO. IGUALMENTE MANIFIESTO BAJO LA GRAVEDAD DE JURAMENTO QUE TODA LA INFORMACIÓN DADA EXPRESADA CORRESPONDE A LA VERDAD Y QUE NO HE OCULTADO NI OMITIDO INFORMACIÓN SOBRE MI ESTADO DE SALUD A PILATES PROWORKS Y/O INVERSIONES DERANGO S.A.S.