CONTRATO DE PRESTACION DE SERVICIOS DE ACONDICIONAMIENTO Y ENTRENAMIENTO FÍSICO ENTRE HERMANOS GT S.A.S Y EL AFILIADO
Entre los suscritos de una parte HERMANOS GT S.A.S sociedad legalmente constituida conforme a las leyes de la República de Colombia, identificada con NIT 901.639.481-1 con domicilio en la ciudad de Bogotá D.C., para este contrato se denominara “REPS” representada legalmente por FREDY JOAN GALVES TELLEZ y de otra parte, el señor(a) {{nombreCompleto}}, identificado(a) como aparece al pie de su firma, domiciliado(a) en la ciudad de Bogotá , quién en adelante, se llamará EL AFILIADO, hemos decidido celebrar el presente contrato de prestación de servicios deportivos y de salud contenido en las siguientes condiciones:
REPS, es un Centro de Acondicionamiento y Preparación Física, que presta un servicio de acondicionamiento físico a través de la protección, prevención, recuperación, rehabilitación, control y demás actividades relacionadas con la actividad física y de salud de nuestros afiliados.
Adicionalmente, se prestará servicio de acondicionamiento físico por personal calificado, médicos deportólogos, nutricionistas, fisioterapeutas y profesionales del ejercicio, entre otros, como servicios complementarios y con costo adicional al servicio de afiliación al Centro de Acondicionamiento y Preparación Física.
Las instalaciones del Centro de Acondicionamiento y Preparación Física, en adelante (“CAPF”), cuentan con la infraestructura adecuada, bajo los parámetros establecidos en la ley 729 de 2001, respecto a las condiciones de salud, higiene y aptitud deportiva, para el desarrollo de la actividad física.
PRIMERA. OBJETO. - REPS aporta bienestar y salud a nuestros afiliados, por medio de asesoría y seguimiento en rutinas de actividad física, cumpliendo con altos estándares de calidad en infraestructura, tecnología y recurso humano, por intermedio de planes de gimnasio de afiliación, por día, quincenal, mes, bimestre, trimestre, semestre y año. Independientemente del tiempo de afiliación que adquiera el usuario, éste deberá dar cumplimiento estricto a este contrato.
El presente contrato, tiene un tiempo límite de inicio del servicio, correspondiente a 30 días, contado a partir de la fecha de facturación del plan. El término de garantía de cada uno de los planes ofrecidos será el tiempo de duración del mismo, en los términos de la Ley 1480 de 2011.
SEGUNDA. DEFINICIONES. -Las definiciones acá enunciadas son las que se tendrán como referencia para aplicación e interpretación del presente contrato.
SEDE ASIGNADA: Sede o establecimiento de comercio REPS en el que EL AFILIADO realiza la compra del plan o que le es asignada en la factura de compra del mismo. La sede asignada será la responsable de garantizar el uso del servicio y responder por la garantía del mismo.
AFILIADO: Persona natural que adquiere el plan de servicio de acondicionamiento físico.
CANAL DIRECTO: Canal a través del cual, el usuario realiza la compra de su afiliación, directamente en la recepción de la sede en la que desea entrenar.
CANAL CORPORATIVO: Canal a través del cual, se realizan las transacciones de los ejecutivos de cuenta que tienen a su cargo aliados corporativos. Este canal funciona en virtud de un contrato corporativo. EL AFILIADO en este caso será la persona natural beneficiaria del convenio corporativo.
CANAL ONLINE: Modalidad de pago a través de la cual EL AFILIADO realiza el pago de su afiliación a través de nuestra página web www.repsgym.com.
DESCUENTO DE NÓMINA: Modalidad de pago mediante la cual, EL AFILIADO solicita que el pago de su membresía la realice directamente su empleador, previa firma y existencia de un convenio corporativo. Este pago se realizará por medio de un descuento, que podrá ser parcial o total, a su nómina.
DÉBITO AUTOMÁTICO: Modalidad de pago mediante la cual, EL AFILIADO realiza el pago de su afiliación, a través de pago electrónico con tarjeta de crédito/débito. Este pago será descontado de forma mensual directamente de la tarjeta de crédito/débito registrado.
VETO: Máxima sanción interpuesta al EL AFILIADO por incurrir en conductas prohibidas por parte de la Cadena, que vayan en contra de la moral, las buenas costumbres y las políticas de comportamiento instauradas por REPS. Los motivos de veto estarán contenidos en el presente contrato y en los manuales de comportamiento que emita la cadena y que podrán ser consultados en www.repsgym.com.co
CONGELACIÓN: Facultad con la que cuenta EL AFILIADO para suspender el servicio por su imposibilidad de asistencia a la Sede. Estas congelaciones podrán realizarse de acuerdo al plan adquirido y cumpliendo con las condiciones determinadas por la cadena
TERCERO. OBLIGACIONES.
En virtud del presente contrato, EL AFILIADO se obliga a:
Pagar oportunamente el valor de la afiliación, conforme al Plan seleccionado.
Suministrar a REPS de manera eficiente y veraz, la información que se requiera para la correcta ejecución de este Contrato. Cuando la compra sea realizada por medio de pago Online, deberá, al momento de iniciar la ejecución de su plan, acercarse a la recepción de la Sede Asignada a actualizar sus datos (firma de contrato, toma de foto de ingreso, huella y cualquier información requerida para la prestación del servicio).
Conocer y respetar los términos y condiciones de la prestación de servicios, expuestos en este documento.
Manifestar en todo momento su condición de salud. Para hacer uso de las instalaciones de REPS, EL AFILIADO podrá realizarse una valoración médica de ingreso, en donde se verifique y certifique el estado de salud del mismo. Dicha valoración podrá agendarse en la sede Asignada, de manera presencial o virtual, y tendrá un costo adicional al plan adquirido, por ser un servicio complementario. La información suministrada en la cita médica y al personal de REPS deberá ser veraz, exacta y completa. La reticencia o inexactitud en la información suministrada por parte DEL AFILIADO, exonerará a REPS de cualquier daño que pueda derivarse en la salud del mismo o en un tercero. Una vez EL AFILIADO cuente con la valoración médica, se obliga a seguir a cabalidad las indicaciones del programa de entrenamiento en cuanto a repeticiones, tiempos y frecuencias de asistencia. El plan de entrenamiento ordenado tendrá vigencia únicamente durante el tiempo informado por el profesional. Se aclara que las obligaciones que cumple REPS son de medio y no de resultado.
En los eventos en que la cita de valoración médica de ingreso, de como resultado la prescripción de un programa médico de recomendaciones, EL AFILIADO deberá realizar únicamente las actividades autorizadas por nuestros profesionales. De no acatar dichas recomendaciones y/o excederse en la realización de las actividades recomendadas, EL AFILIADO desde ya, acepta que exonera a REPS de cualquier daño que pueda generarse en su salud y en la de terceros, por la realización de actividades físicas no formuladas.
EL AFILIADO podrá, sin embargo, cuando considere que tiene buen estado de salud y no tenga ningún tipo de preexistencia o condición patológica, a elección y bajo su responsabilidad hacer uso de las instalaciones de REPS, sin la valoración médica previa. En este caso, será de obligatorio cumplimiento el diligenciamiento y firma de la Liberación de Responsabilidad, que hace parte integral del presente contrato como Anexo No. 1, en el que EL AFILIADO declarará su buen estado de salud, el conocimiento e información óptima, acerca de la NO necesidad de valoración médica previa y exonera a REPS de cualquier tipo de responsabilidad que pueda derivarse de la decisión informada de no realizar valoración médica previa al uso de las instalaciones. En cualquier caso, EL AFILIADO deberá seguir las recomendaciones e instrucciones suministradas por el personal de plan y/o profesionales del deporte.
Mantenerse, durante todo el tiempo de vigencia del Contrato, afiliado a una Entidad Promotora de Salud - EPS y tener al día los aportes al régimen de seguridad social en salud. En cualquier momento, REPS, podrá requerir los comprobantes que evidencien que EL AFILIADO se encuentra activo en el sistema de seguridad social.
Asesorarse de nuestro personal “Entrenadores Reps” para la correcta utilización de los equipos, máquinas y realización del ejercicio. De hacerlo de forma indebida, sin haber solicitado asesoría o incumpliendo las instrucciones suministradas por el personal de la cadena, EL AFILIADO exonerará a REPS de cualquier tipo de responsabilidad. Se deja claro que el personal “Entrenadores Reps” brinda asesoría, pero no son entrenadores personalizados. Los “Entrenadores Reps” tienen como obligación prestar asesoría a la totalidad de afiliados de la compañía, por lo que no tienen permitido el asesoramiento exclusivo a una sola persona.
A cuidar y dar uso idóneo a los elementos y máquinas puestas a disposición por parte de la cadena, para la realización de la actividad física escogida, so pena de incurrir en el pago del elemento dañado.
De presentarse solicitudes, trámites, quejas y/o Reclamos, EL AFILIADO deberá presentarlas al correo electrónico servicioalcliente@repsgym.com.co, junto con sus datos de identificación (nombre, cedula y sede asignada), dando cumplimiento a los términos que impone la ley.
EL AFILIADO deberá realizar su actividad física con el vestuario y condición de higiene adecuados para el uso de las instalaciones. En todo momento se requerirá el uso de camiseta y/o top, pantalón y/o falda deportivos. Para el uso de las instalaciones la toalla personal es de obligatorio cumplimiento.
Las pertenencias DEL AFILIADO deberán ser guardadas en los lockers dispuestos por REPS para ello. Para el uso de los Lockers EL AFILIADO deberá traer consigo su propio candado, para asegurar sus pertenencias. REPS no se hace responsable por las pérdidas de artículos que hayan sido guardados dentro de las instaciones bajo ninguna circunstancia. Tampoco se hace responsable por ningún objeto de valor, por lo que EL AFILIADO se obliga a ingresar a la sede a realizar su entrenamiento sin objetos de lujo y/o objetos de alto valor monetario/emocional, en caso contrario éste se responsabilizará por dichos objetos y la pérdida o robo de los mismos. Se precisa que el acto de guardar las pertenencias en los lockers, acondicionados y facilitados para la comodidad de nuestros afiliados, de ninguna manera supone que existió entrega de esos bienes al gimnasio, por lo que, la custodia de los elementos personales en los lockers será de responsabilidad exclusiva DEL AFILIADO. En el caso de celulares, computadores, audífonos, bandas, relojes, cámaras, cargadores, y demás elementos electrónicos, EL AFILIADO deberá custodiarlos en todo momento y se hará responsable por los mismos. REPS no se hace responsable por los objetos que se hayan dejado en las zonas de carga de batería o en cualquier zona del establecimiento.
El uso de los Lockers es de uso diario, el personal de la cadena procederá con la apertura diaria de los mismos y el retiro de las pertenencias que se encuentren guardadas y olvidadas en ellos. Es responsabilidad DEL AFILIADO retirar sus pertenencias diariamente y dejar habilitado el locker para el uso de los demás afiliados. REPS no se hace responsable por los objetos olvidados en los lockers.
EL AFILIADO se obliga a no ingresar o ingerir bebidas embriagantes y/o sustancias psicoactivas dentro de las instalaciones del gimnasio, ni a realizar actividad física en estado de embriaguez o bajo los efectos de sustancias psicoactivas.
Está prohibido el uso de esteroides y de sustancias anabolizantes dentro de las instalaciones de REPS. De la misma manera, EL AFILIADO no puede comercializar ningún tipo de producto o servicio con otros afiliados, o empleados de REPS.
EL AFILIADO deberá atender todas las recomendaciones para el uso de las instalaciones y servicios deportivos y de salud dadas por los médicos, entrenadores o instructores, fisioterapeutas, nutricionistas, educadores físicos o cualquier otra persona autorizada por REPS, de lo contrario, REPS NO se hace responsable de ningún accidente que le ocurra al afiliado dentro de las instalaciones del gimnasio por uso indebido o auto indicación en la ejecución del ejercicio y la mala manipulación de la maquinaria.
Para el ingreso a las instalaciones de REPS es obligatorio digitar el número de documento de identidad del titular del plan. En caso de inconvenientes técnicos o en el registro, la presentación de la cédula de ciudadanía o documento de identidad equivalente será requerida en la recepción. La suplantación de identidad es un delito en los términos del art. 296 del Código Penal colombiano. Ingresar a la sede digitando un número de identificación de un tercero o suplantando a otra persona será motivo de veto del gimnasio y la administración estará obligada a poner el conocimiento de la fiscalía general los hechos delictivos, además no da lugar a devolución de dinero.
EL AFILIADO se obliga a respetar los objetos personales de los demás afiliados y de los colaboradores de la compañía. Está prohibido la sustracción de cualquier elemento de la Sede, por parte DEL AFILIADO, incluyendo, pero sin limitarse a, bandas, mancuernas, mats, aros, seguros, balones, implementos de aseo, entre otros. La sustracción de elementos o el hurto dará lugar inmediatamente al Veto DEL AFILIADO y a la terminación del contrato de afiliación sin lugar a la devolución del dinero.
Está prohibido el ingreso de animales a las diferentes zonas del establecimiento.
Está prohibido el ingreso de bicicletas personales a las diferentes zonas del gimnasio.
Está prohibido el ingreso a las instalaciones de REPS de personas menores de doce (12) años de edad.
EL AFILIADO se obliga a atender el horario de la sede. 15 minutos antes del cierre, el personal hará un llamado para recoger pertenencias y salir de la misma.
EL AFILIADO con la firma de este contrato acepta que se adhiere a la política de protección de datos personales de la compañía, que se encuentra disponible en nuestra página web www.repsgym.com.co y que cumple con los términos de la Ley 1581 del 2012.
EL AFILIADO deberá atender todas las recomendaciones dadas por el personal de la cadena, así como los anexos del presente contrato y anuncios especiales emitidos por parte de la cadena.
Por su parte, REPS se obliga a:
1.Prestar un servicio completo y de calidad.
2. Permitir el acceso en los horarios definidos de servicio en la sede, los cuales pueden ser modificados, previo aviso a los afiliados, por mantenimiento o por fechas especiales.
3. Brindar asesoría en todo momento EL AFILIADO, en lo que se refiere a los procesos que deben seguirse para la afiliación al gimnasio.
4. Brindar asesoría e información EL AFILIADO, en relación con los servicios complementarios que ofrece el gimnasio.
5. Informar acerca de la apertura, traslado, cierre temporal o cierre definitivo de la sede.
6. Informar a LOS AFILIADOS acerca de los cambios en el contrato de prestación de servicio de acondicionamiento físico. Estos cambios se informarán de manera oportuna a través de la página web de la compañía www.xxxxxxgym.com y a través de la recepción de cada sede de la cadena, con el fin de que EL AFILIADO conozca y se informe acerca de las modificaciones del mismo.
7. Dar el tratamiento de información adecuado, a los datos personales de los afiliados, de conformidad con la política de tratamiento de datos personales y la Ley 1581 del 2012.
8. Dar respuesta oportuna, en los términos de Ley, a las quejas interpuestas por EL AFILIADO.
9. Ofrecer el servicio de valoración médica. La cadena ofrecerá el servicio de valoración por médico deportólogo, nutrición y fisioterapia, con personal médico idóneo y capacitado en medicina deportiva. Las consultas se ofrecerán de manera presencial o virtual. La cita de valoración estará sujeta a la agenda del profesional de la salud encargado de la misma y tendrá un costo adicional al pagado por el plan de afiliación.
10. REPS se reserva el derecho de modificar, aumentar o reducir los horarios de las clases grupales, agendas médicas, clubes, y disponibilidad de profesores, de acuerdo a la demanda y necesidades se obliga a informar cualquier cambio que surja a la comunidad de forma oportuna, por el medio publicitario que considere.
11. REPS se reserva el derecho de designar o remover libremente los entrenadores y personal de la sede. REPS se obliga a informar cualquier cambio que surja a la comunidad de forma oportuna, por el medio publicitario que considere.
12. Informar de forma idónea el estado de la sede en cuanto a estructura, remodelación, cierres, cambios de horario de prestación de servicios y cualquier hecho relevante para la prestación del servicio.
13. Informar de forma idónea el cierre definitivo del establecimiento. Cuando este evento se presente, EL AFILIADO tendrá derecho a usar el servicio en cualquier otra sede de la cadena o terminar de forma unilateral el presente contrato, con el respectivo reembolso del dinero correspondiente al término faltante por disfrutar del plan adquirido, desde el momento en que EL AFILIADO defina dar por terminado su contrato, salvo en los casos de cierre, temporal o definitivo, por caso fortuito, fuerza mayor o por orden expresa de autoridad competente.
13. REPS, dispondrá de lockers para que EL AFILIADO pueda guardar sus pertenencias al momento de asistir a las instalaciones de la cadena. REPS no se hace responsable por la pérdida de elementos dejados en lockers/instalaciones en ninguna circunstancia. Se precisa que el acto de guardar las pertenencias en los lockers acondicionados y facilitados para la comodidad de nuestros afiliados, de ninguna manera supone que existió entrega de esos bienes al gimnasio, por lo que, la custodia de los elementos personales en los lockers será de responsabilidad exclusiva DEL AFILIADO. REPS no se hace responsable por objetos de lujo y/o objetos de alto valor monetario/emocional. En todo caso la responsabilidad por estos objetos será DEL AFILIADO.
CUARTO. FORMA DE PAGO. -En virtud del presente contrato las partes acuerdan que la forma de pago de las afiliaciones podrá ser:
1. PAGO DIRECTO: Se refiere al pago que realiza EL AFILIADO, directamente en la Sede que escoja para realizar su afiliación. El pago podrá hacerse en efectivo o utilizando tarjeta débito o crédito. En todo caso el usuario tendrá derecho a su factura y deberá exigir la misma.
2. DÉBITO AUTOMÁTICO: Se refiere al pago que realiza EL AFILIADO, por medio de la página web www.repsgym.com o en la recepción de a sede, cuando adquiere plan de mes sujeto a recurrencia mensual del valor de la afiliación. El valor de la mensualidad se debitará automáticamente cada mes de la tarjeta de crédito/debito inscrita.
3. PAGO ONLINE: Se refiere al pago que realiza EL AFILIADO, por medio de la página web www.xxxxxgym.com. En este canal se pueden adquirir todas las modalidades de plan.
4. MODALIDADES DE PAGO CONVENIO CORPORATIVO:
4.1. DESCUENTO DE NÓMINA: Modalidad de pago mediante la cual EL AFILIADO es beneficiario de un convenio corporativo vigente; el pago de su afiliación la realizará directamente su empleador, por medio de descuento directo de su nómina. En esta modalidad de pago, REPS le facturará directamente a EL EMPLEADOR DEL AFILIADO el valor que éste haya autorizado descontar de la nómina del empleado. En caso de que EL ALIADO CORPORATIVO haya autorizado descontar un valor inferior al 100% de la afiliación, el porcentaje restante lo cancelará EL AFILIADO mediante pago directo.
4.2. PAGO PARCIAL: Modalidad de pago mediante la cual el empleador DEL AFILIADO, subsidia un porcentaje del valor total de la afiliación del beneficiario del convenio corporativo. En esta modalidad de pago el saldo en cabeza DEL AFILIADO podrá ser cancelado a través de pago directo o de descuento de nómina, según el caso.
4.3. PAGO TOTAL: Modalidad de pago mediante la cual el empleador DEL AFILIADO realiza el pago total de las afiliaciones contratadas por sus beneficiarios.
QUINTO. AFILIACIÓN. El proceso de afiliación al gimnasio, cuando se trate de pago directo, se realizará directamente en la Sede Asignada por parte DEL AFILIADO, junto con la presentación de sus documentos de identidad.
Para los pagos realizados a través del canal online, de planes no recurrentes, la afiliación se realizará por parte DEL AFILIADO directamente en la página de internet www.repsgym.com.co, este pago podrá realizarlo por medio de la pasarela de pagos dispuesta por la compañía, por medio de PSE, Tarjeta Débito o Crédito, Nequi, Daviplata entre otros).
En el caso de pago a través del canal online, de planes de débito automático, es decir, pagos con recurrencia, la afiliación se realizará por parte DEL AFILIADO directamente en la página de internet www.repsgym.com.co. Este pago será debitado de forma mensual directamente de tarjeta de crédito/débito relacionada en el sistema por medio de la pasarela de pago dispuesta por la cadena para dicha operación. El único responsable de hacer esta compra e ingresar los datos bancarios personales será EL AFILIADO. El personal de REPS no está autorizado para pedir esta clase de información al AFILIADO, en ese sentido, no se hace responsable por el tratamiento de esta información. En los casos en los que el pago de la afiliación se realice a través del canal online, el proceso de afiliación, toma de foto, huella y recolección de datos, se terminará en la sede Asignada. La sede Asignada será la escogida por EL AFILIADO al momento de la compra y será la sede a nombre de la cual se emitirá la factura.
En los eventos de afiliación a través de canal corporativo, la afiliación se realizará por parte de EL AFILIADO, directamente con el ejecutivo de cuenta dispuesto por REPS para el convenio corporativo vigente. La factura que se emitirá al afiliado se generará a nombre de la sede que éste escoja para realizar su entrenamiento, y ésta será la Sede Asignada.
EL AFILIADO, al momento de realizar la afiliación deberá presentar su documento de identificación. La información que suministre para el diligenciamiento de la base de datos debe ser exacta y veraz. La suplantación de identidad es un delito en los términos del art. 296 del código penal colombiano. Por ningún motivo podrá EL AFILIADO compartir la información de acceso a la sede con terceros. Los planes adquiridos, son personales e intransferibles, por ende, la afiliación le da derecho, únicamente al afiliado, a usar las instalaciones y servicios deportivos y de salud de la sede. La suplantación será causal de terminación inmediata del presente contrato, sin derecho a devolución de dinero. Asimismo, en caso de que se presentara un caso de suplantación, la compañía estará en la obligación de poner en conocimiento de la Fiscalía General de la Nación dichos hechos e iniciar de forma inmediata el proceso de veto respectivo.
Si la persona que va a realizar su afiliación es mayor de 12 años y menor de 14 años, solamente podrá adquirir los servicios de REPS, con el servicio adicional de Entrenador Personalizado, así mismo deberá estar acompañado de un acudiente mayor de 18 años, previa valoración obligatoria de medicina del deporte y con autorización escrita y firmada por los padres y/o representante judicial del menor.
SEXTA. PLANES. -Los planes ofrecidos por Reps son: Plan Quincenal, Plan Mensual, Plan Bimestral, Plan Trimestral, Plan Semestral, Plan Anual, Plan Amigos, Plan Hora Valle, Plan Reps (Débito Automático). Los planes ofrecidos comprenden los siguientes servicios: asignación de plan de entrenamiento por parte de los entrenadores Reps por medio de la aplicación REPS, acceso a zona cardiovascular, acceso a zona de peso libre y peso sectorizado, acceso a zona de estiramiento, salón de spinning y salón para clases grupales (en los horarios permitidos), vestier, baños y duchas. El servicio de zonas húmedas estará habilitado y podrá ser suspendido en cualquier momento por mantenimiento, remodelación, ampliación, renovación o por disposición de cualquier autoridad competente. REPS se reserva la facultad de aumentar o suprimir servicios en el establecimiento de acuerdo a demanda y necesidades.
El personal de REPS se encuentra debidamente identificado con el logo de la compañía. El establecimiento cuenta con Entrenadores Reps, quienes serán los únicos autorizados para orientar, supervisar y cambiar periódicamente su plan de entrenamiento y resolver dudas acerca de ejercicios y utilización de la maquinaria en el desarrollo del entrenamiento cotidiano DEL AFILIADO. Está prohibido a personas que no sean ENTRENADORES o personal capacitado que no hagan parte de la nómina de REPS prestar servicio de entrenamiento y resolver dudas de ejercicio y utilización de las máquinas o equipamiento dentro de la sede, las personas que no acaten esta disposición, serán objeto de proceso de Veto y se responsabilizan por los daños que puedan ocasionar a otros afiliados.
En los casos de promociones, en los que se ofrece tiempo de cortesía para un invitado, se debe tener en cuenta, que esta cortesía aplicará para un solo invitado, quién deberá cumplir con los requisitos de ser nuevo en la cadena o no haber tenido plan activo en los últimos 6 meses, esto, condicionado al tiempo de cortesía otorgado en el plan para el invitado, una vez cumplido este tiempo, el invitado no podrá volver a ingresar a las instalaciones de la cadena si no cuenta con un plan de afiliación vigente. Es de aclarar que la cortesía estará regida por los términos y condiciones de la promoción
SÉPTIMA. SERVICIOS COMPLEMENTARIOS. - REPS ofrece los siguientes servicios complementarios por un costo adicional.
VALORACIÓN MEDICINA DEL DEPORTE. Brindada por profesional en medicina del deporte debidamente calificado, la consulta podrá ser virtual o presencial, EL AFILIADO podrá escoger la cantidad de citas que quiera adquirir, acorde a los planes ofrecidos por parte de la cadena. El plan de valoración escogido por el usuario, solo podrá hacerse efectivo dentro del plan vigente en el que lo adquirió, es decir, si su plan se termina y renueva su afiliación, no se renovará el plan de valoración adquirido, en ese caso, requerirá adquirir un nuevo paquete de valoración.
VALORACIÓN FÍSICA Y REHABILITACIÓN. Brindada por un profesional en fisioterapia debidamente calificado, la consulta podrá ser virtual o presencial. EL AFILIADO podrá tener la cantidad de citas según el plan adquirido de manera gratuita, en caso de necesitar una cota adicional al plan adquirido esta tendrá un costo de veinte mil pesos M/cte ($20.000). El plan de valoración escogido por el usuario, solo podrá hacerse efectivo dentro del plan vigente en el que lo adquirió, es decir, si su plan se termina y renueva su afiliación, no se renovará el plan de valoración adquirido, en ese caso, requerirá adquirir un nuevo paquete de valoración.
VALORACIÓN NUTRICIONAL. Brindada por un profesional en nutrición y dietética debidamente calificado, la consulta podrá ser virtual o presencial. EL AFILIADO podrá escoger la cantidad de citas que quiera adquirir, acorde a los planes ofrecidos por parte de la cadena. El plan de valoración escogido por el usuario, solo podrá hacerse efectivo dentro del plan vigente en el que lo adquirió, es decir, si su plan se termina y renueva su afiliación, no se renovará el plan de valoración adquirido, en ese caso, requerirá adquirir un nuevo paquete de valoración.
En caso, que, EL AFILIADO no pueda asistir a su valoración (Cualquiera de las adquiridas), deberá cancelar y reprogramar su cita con mínimo un día (24h) de anticipación. EL AFILIADO que no cancele su cita dentro del término establecido para ello o no se presente a la misma, tendrá como prestada la cita y no tendrá derecho a la devolución de dinero pagado, ni al reagendamiento de la misma.
SERVICIO DE ENTRENAMIENTO PERSONALIZADO Y SEMIPERSONALIZADO, VIRTUAL O PRESENCIAL. Brindado por personal capacitado en entrenamiento físico. Este servicio solo podrá ser tomado con personal autorizado por REPS y deberá ser facturado en la Sede. El servicio debe pagarse en la recepción de la Sede. El valor de este servicio, dependerá, de la cantidad de sesiones que requiera EL AFILIADO por mes.
ENTRENAMIENTO PERSONALIZADO. Sera el servicio donde EL AFILIADO será atendido de forma exclusiva por parte del Entrenador Personalizado.
ENTRENAMIENTO SEMIPERSONALIZADO. Sera el Servicio donde máximo 3 Afiliados, podrán ser atendidos de forma exclusiva por parte del Entrenador Personalizado, en la misma sede, el mismo día y a la misma hora.
Estos servicios, se regirán bajo las siguientes condiciones:
a. El inicio del servicio podrá realizarse en un máximo de 8 días calendario después de realizada la compra.
b. La vigencia del Servicio es de 30 días, contados a partir de tomada la primera sesión de entrenamiento personalizado.
c. Cada sesión de entrenamiento durará 60 minutos.
d. EL AFILIADO, deberá programar las fechas y horas en las que realizará su entrenamiento personalizado y firmar de forma obligatoria el control de asistencia una vez termine su entrenamiento.
e. EL AFILIADO podrá cancelar su reserva dos horas antes, dando aviso al entrenador y cancelando la reserva en la APP.
f. EL AFILIADO que no realice la cancelación de su reserva y no se presente al entrenamiento, asume que la sesión fue tomada, por lo que, no tendrá derecho a reclamar la atención de forma posterior.
g. Este Servicio, solo podrá ser congelado por incapacidad medica debidamente aprobada por el departamento médico de la Compañía y/o por Fuerza Mayor debidamente sustentada y aprobada por el Área Jurídica de la compañía, por un máximo de 15 días, los cuales serán garantizados, sujeto a la disponibilidad del entrenador personalizado.
h. Este servicio podrá adquirirse por sesiones de 2, 3, 4 y 5 sesiones por semana y esta sujeto a términos y condiciones del plan adquirido.
i. EL AFILIADO acepta voluntariamente el riesgo que implica la ejecución de entrenamiento personalizado, así como, que es una actividad física que conlleva mayor esfuerzo y acepta que REPS no se hace responsable por lesiones personales o dolores ocasionados con ocasión a la intensidad del ejercicio realizado.
j. No habrá derecho a devolución de dinero por ninguna de las siguientes causales:
- No conformidad con el trato del profesor, en estos casos podrá reubicarse un nuevo entrenador por el tiempo faltante por disfrutar del servicio o disfrutar en tiempo adicional de gimnasio.
- No conformidad con la rutina de ejercicios definida por el entrenador, en estos casos podrá reubicarse un nuevo entrenador, por el tiempo faltante por disfrutar del servicio o disfrutar en tiempo adicional de gimnasio.
- Por dolores causados con ocasión al entrenamiento.
ENTRENAMIENTO PERSONALIZADO VIRTUAL. Comprende los mismos deberes y obligaciones del entrenamiento personalizado presencial, sin embargo, el acceso a la APP para disfrutar de la asesoría, estará ligado a la vigencia del plan de afiliación al gimnasio, en caso de congelar el plan presencial, congela de inmediato el disfrute de la APP y por ende la asesoría de entrenamiento virtual.
La compañía no se hace responsable, ni garantizará los servicios de entrenamiento personalizado que hayan sido pagados directamente al entrenador o a tercera persona no perteneciente a la compañía, independientemente del medio de pago que se haya utilizado para tal fin.
EL PLAN DE TIQUETERA. Este plan tiene un costo de $119.900, este plan tiene una vigencia de 60 días (2 meses) y con una disponibilidad de 20 ingresos. En este plan no se otorga derecho a congelación por ningún motivo.
Planes complementarios de Boxing, New Life (Obesidad y Diabetes), Senior (Adulto Mayor), Desempeño (Entrenamiento específico en actividades deportivas y/o rendimiento), Pilates, entre otros, tendrán costo adicional que será informado al afiliado en la Sede y estarán sujetos a disponibilidad. El número de sesiones de cada plan, así como los costos de los mismos, el cual será informado oportunamente a los afiliados de la misma. En ningún caso los planes podrán exceder un mes (30días) .
PARÁGRAFO: el valor de los servicios adicionales, serán informados y deberán ser cancelados en la recepción de la sede para tomar el servicio.
EL AFILIADO deberá exigir su factura para poder iniciar la ejecución del servicio adoptado. REPS se reserva la facultad de aumentar o suprimir servicios en la sede de acuerdo a la demanda.
OCTAVA. DERECHO DE RETRACTO. -De conformidad con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el derecho de retracto aplica exclusivamente para las ventas hechas a distancia, es decir, planes adquiridos por la página web, ventas corporativas en las instalaciones de la empresa aliada, preventa en showroom o local distinto al establecimiento de comercio. Así mismo, aplica cuando el método de pago se haya realizado por sistema de financiación otorgado por el proveedor, que por su naturaleza no deban consumirse o no hayan comenzado a ejecutarse. Dentro de los cinco (05) días hábiles siguientes a su adquisición.
En los términos de la Ley, REPS, hará la devolución del dinero al consumidor en un término de treinta (30) días calendario desde el momento en que ejerció el derecho de retracto.
NOVENA. GARANTÍA: La Sede responderá por la garantía del servicio ofrecido. El término de garantía del servicio será el tiempo que dure el plan adquirido por parte de EL AFILIADO.
DÉCIMA. RESPONSABILIDAD. -EL AFILIADO acepta voluntariamente el riesgo que implica la ejecución de actividad física y acepta que REPS no se hace responsable por lesiones personales o pérdidas económicas que puedan generar lesiones personales o cualquier daño o perjuicio que sufra con ocasión a la misma, por lo que se le recomienda que toda la actividad que realice, sea bajo la supervisión del personal que REPS dispone para asesoría y seguimiento.
REPS será responsable civil o patrimonial por los perjuicios que se ocasionen a los afiliados en las instalaciones del gimnasio, siempre que estos ocurran por culpa o dolo demostrable de REPS. En ningún caso, REPS responderá por hecho de un tercero o por uso indebido por parte del consumidor, de los elementos de entrenamiento, maquinaria o insumos de la sede.
DECIMA PRIMERA. TERMINACIÓN. -El presente Contrato podrá terminar por cualquiera de las siguientes causas:
1. Por extinción del plan adquirido. Esto es, una vez transcurra el tiempo asignado al plan adquirido.
2. Cuando EL AFILIADO incumpla cualquiera de las obligaciones a su cargo, previa realización del proceso de veto.
3. Por decisión Judicial u orden de Autoridad Administrativa, que impida a alguna de LAS PARTES ejecutar, total o parcialmente, algunas de las obligaciones pactadas en el presente Contrato.
4. Por venta, cesión o cierre definitivo del establecimiento de comercio.
5. Cuando EL AFILIADO o la empresa empleadora beneficiaria de CONVENIO CORPORATIVO presente mora total o parcial por un término igual o superior a sesenta (60) días, consecutivos o no en un mismo año, en el pago de la afiliación y/o factura del plan corporativo. En este caso se procederá con la desafiliación inmediata de todos los beneficiarios del convenio, sin derecho a devolución económica.
6. A petición de EL AFILIADO, por incapacidad que exceda 365 días; previa verificación de documentos que cumpla con las especificaciones requeridas por parte del departamento médico de la compañía, esto es, Papelería membreteada correspondiente a la EPS, IPS o medico particular que expide la incapacidad, fecha de expedición de la incapacidad, diagnostico, nombre y cédula del paciente, fecha de comienzo y fin, firma del médico que expide la incapacidad y registro médico. En este caso, al afiliado solo le será devuelto el dinero que haya pagado por su plan, descontando los días que hayan sido disfrutados o que hayan transcurrido desde el momento de la adquisición del plan hasta el momento de la radicación de solicitud de terminación. Es potestad de REPS determinar la veracidad de la incapacidad médica y determinar si, de acuerdo a la información suministrada por EL AFILIADO, se cumplen los requisitos para terminación del contrato y devolución de dinero.
DECIMA SEGUNDA. PROCESO DE VETO. – El Veto será el proceso a través del cual se dará por terminado el contrato de afiliación por parte de REPS, cuando EL AFILIADO haya incumplido algunas de sus obligaciones. Este proceso se realizará específicamente cuando se presente cualquiera de los siguientes hechos:
A. EL AFILIADO, sin autorización de REPS, realiza Entrenamiento Personalizado a otros afiliados o a personas no afiliadas, dentro de las instalaciones de cualquier Sede de REPS. No deberá demostrarse ningún pago por el entrenamiento y será suficiente con la verificación de cámaras de la Sede y un llamado de atención por parte del Director de la misma.
B. En el evento en el que EL AFILIADO comercialice cualquier tipo de artículo o servicio, dentro de las instalaciones de REPS.
C. El proceso de veto aplicará también para EL AFILIADO que presente un comportamiento reprochable en contra de los funcionarios de la empresa o de los afiliados. Esto es, pero no se limitará a, falta de respeto, acoso sexual, comportamiento indecente, lesiones personales, riñas, actos sexuales, entre otros.
D. EL AFILIADO que ingrese a las instalaciones de REPS en estado de embriaguez o bajo los efectos de sustancias psicoactivas deberá ser vetado.
E. Cuando EL AFILIADO permita, facilite o autorice el uso de sus datos o información personal para que terceros ingresen a la sede o suplanten su identidad para disfrutar de las instalaciones de REPS. Adicionalmente, en este caso, por tratarse de un delito en los términos del art. 296 del Código Penal Colombiano, la compañía procederá a poner en conocimiento de los hechos a la Fiscalía General de la Nación.
F. Cuando EL AFILIADO haga cualquier tipo de grabación o video, sin autorización, a los funcionarios de la empresa o a nuestros afiliados.
G. Cuando EL AFILIADO incurra en cualquier acto delictuoso dentro de las instalaciones de REPS.
H. Cuando EL AFILIADO no cumpla con los protocolos de Bioseguridad establecidos por la compañía con ocasión a la Contingencia de Salud Pública generada por el Virus COVID-19 y/o cualquier enfermedad que ocasione estado que ocasione estado de emergencia.
J. Omita las indicaciones del director de la sede o transgreda el manual de comportamiento.
El proceso de Veto para los casos A, B, C, D y H se debe realizar de la siguiente manera:
El director de la sede, una vez verificado el hecho, procederá a hacer un llamado de atención por escrito al presunto infractor, solicitándole que no puede repetirse la conducta realizada. En el caso específico del numeral C, no se realizará llamado de atención por escrito, sino que se realizará por escrito el Veto.
2. En caso de reincidencia, debidamente demostrada, se procederá a hacer el Veto respectivo, dejando constancia escrita, tanto de los hechos probatorios de la conducta, como del llamado de atención anterior.
3. No habrá derecho a devolución de dinero.
Los procesos de Veto, para los casos E, F y G se deben realizar de la siguiente manera:
1. El Director de la sede, realizará seguimiento directo al presunto infractor.
2. Una vez verificadas las pruebas (vídeos y/o quejas escritas de afiliados), se realizará la emisión de veto, prohibiéndole el ingreso al afiliado a nuestras instalaciones.
3. No habrá derecho a devolución de dinero.
DECIMA TERCERA. DEVOLUCIÓN DE DINERO. – La devolución de dinero, solo operará en los casos previstos por la Ley y en los contenidos bajo esta cláusula. En todo caso, la devolución de dinero se hará en proporción al tiempo que le falte al afiliado por hacer uso del plan adquirido. En ningún caso se hará devoluciones de dinero por los días efectivamente disfrutados y que hayan pasado previos al aviso/solicitud de devolución, eso quiere decir, que la devolución se hace únicamente de los días faltantes POSTERIORES al aviso y uso del tiempo según el plan. Especificar que una vez informado, la devolución se hará en los 30 días hábiles siguientes.
1. Para los planes adquiridos hasta por 90 días, Plan trimestre, semestre, no habrá derecho a devolución de dinero. La devolución de dinero, por incapacidad médica, únicamente operará en los Planes anuales.
2. En los eventos en los que se presente cierre definitivo de sede, EL AFILIADO tendrá derecho a terminar de forma unilateral el presente contrato y habrá lugar a devolución de dinero en proporción al tiempo que le falte al afiliado por disfrutar de su plan. El término para contabilizar el tiempo restante será contabilizado desde el momento en que EL AFILIADO informe a REPS su decisión de dar por terminado su contrato de afiliación. Este pago será realizado dentro de los treinta (30) días hábiles siguientes a la fecha en que EL AFILIADO realice la notificación de terminación de contrato.
3. En ejercicio del derecho de retracto. En los términos de la Ley 1480 del 2011, habrá lugar a la devolución de dinero en los casos previstos en la Ley en los que el consumidor esté facultado para ejercer el Derecho de Retracto. La devolución del dinero se realizará dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la fecha en que se solicite, por escrito, el retracto de la compra. En ningún caso aplicará para los planes de día, pues se disfruta el servicio de manera inmediata.
REPS no hará devolución de dinero a EL AFILIADO por causales diferentes a las anteriormente enumerados. EL AFILIADO que no use las instalaciones y/o que se traslade a una ciudad donde la cadena no tenga presencia, no tendrá derecho a ningún tipo de devolución. De presentarse el traslado a otra ciudad donde la cadena no tenga presencia, EL AFILIADO podrá ceder su plan a un tercero.
DECIMA CUARTA. CONGELACIÓN DEL PLAN. -EL AFILIADO podrá realizar congelaciones de acuerdo al plan adquirido. Estas deben solicitarse por el titular del plan, por escrito, de forma personal o por medio de correo electrónico al mail servicioalcliente@xxxxxxxgym.com con mínimo ocho (08) días de anterioridad a la fecha de inicio de la congelación. Solo se podrá hacer congelaciones en los planes trimestrales, semestrales y anuales.
En el plan trimestral, EL AFILIADO podrá realizar congelación por un término máximo de 15 días en dos periodos diferentes, en el plan semestral, EL AFILIADO podrá realizar congelación por un término máximo de 30 días. En el plan anual EL AFILIADO podrá realizar congelación por un término máximo de 45 días. Las congelaciones pueden ser solicitadas por un término mínimo de 7 días. En el plan trimestral se podrá congelar máximos dos veces, en el plan semestral se podrá congelar máximo tres veces y en el plan anual máximo cuatro veces. En ningún caso podrá exceder el término de congelación asignado a cada plan.
Una vez EL AFILIADO haya usado las congelaciones autorizadas a cada plan, podrá solicitar una única congelación adicional, por una duración igual a la que el plan adquirido le permitía inicialmente. Esta congelación tendrá un costo adicional de $70.000 (SETENTA MIL PESOS).
PARÁGRAFO. Solo se permitirán congelaciones adicionales en los casos de enfermedad grave o cirugía, debidamente certificada por un médico especialista y aprobada por el Departamento Médico de REPS. La congelación a la que se refiere este parágrafo se realizará únicamente por el tiempo que el médico prescriba como incapacidad, siempre y cuando se presente la solicitud durante el término de duración del plan adquirido.
DECIMA QUINTA EXCLUSIVIDAD. -El presente contrato no implica exclusividad para ninguna de LAS PARTES y en consecuencia, cualquiera de ellas podrá celebrar contratos similares con terceros.
DECIMA SEXTA. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES. -Los datos personales de los afiliados que hayan sido compartidos, suministrados o entregados a la compañía y de los cuales éste sea responsable, con ocasión a la celebración del presente contrato, se someterán al tratamiento, recolección, almacenamiento, uso y circulación de datos, conforme al sistema de protección de datos, con sujeción a lo dispuesto por el artículo 15 de la Constitución Política colombiana, a la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto reglamentario 1377 de 2013 y las demás disposiciones que sobre el particular emita el órgano de control competente.
PARÁGRAFO- USO DE DATOS PERSONALES: REPS garantiza el adecuado manejo, uso y disposición de la información entregada por EL AFILIADO y contenida en las bases de datos de la cadena. Los datos personales de los afiliados únicamente podrán ser recolectados y utilizados con autorización previa de su titular o cuando dicha información sea de acceso público, dando cumplimiento a lo previsto en las normas mencionadas en la presente cláusula y a cualquier otra norma que le sea aplicable.
Con la suscripción del presente contrato, EL AFILIADO autoriza a la sociedad HERMANOS GT S.A.S, identificada con Nit. 901.639.481-1, el tratamiento de sus datos personales, para fines relacionados con la prestación y promoción de sus servicios, ofertas, novedades, concursos, información general de planes y convenios. No obstante, en cualquier momento los afiliados podrán solicitarle a REPS como responsable de los datos personales, que los actualice, rectifique, suprima o excluya de la base de datos, salvo que el dato sea absolutamente necesario para la prestación del servicio al cual se encuentra registrado EL AFILIADO, de acuerdo a lo establecido en la política de tratamiento de datos personales que puede encontrar en www.repsgym.com.co. Con la suscripción del presente contrato, EL AFILIADO acepta recibir información vía correo electrónico, mensaje de texto, así como cualquier medio digital como WhatsApp, Instagram entre otros, de promociones, descuentos, actividades y demás eventos realizados por REPS.
DECIMA SEPTIMA. CESIÓN CONTRATO. - El presente contrato podrá cederse una sola vez, por el tiempo que quede pendiente por disfrutar del plan, a una persona nueva o que no haya tenido plan vigente en la cadena durante los últimos seis (6) meses. EL AFILIADO podrá ceder sus obligaciones y derechos cuando ocurra cualquiera de los siguientes hechos:
1. A su discreción por una única vez. Esta cesión podrá realizarse en cualquier momento dentro la vigencia de plan, siempre y cuando EL AFILIADO se encuentre a paz y salvo en sus obligaciones.
2. Por muerte de EL AFILIADO. En este caso, el causahabiente deberá presentar solicitud de cesión, por escrito, en la que se adjunte el certificado de defunción. Este proceso deberá surtirse dentro de los 30 días calendario siguientes al fallecimiento. Esta cesión se realizará a quien demuestre, por medio de Registro civil y bajo la gravedad de juramento, que es el único heredero y no existe persona con mejor derecho, por medio de declaración extra proceso realizada ante notario público.
3. En el caso de Convenios Corporativos, EL AFILIADO sólo podrá ceder su plan a otro beneficiario del Convenio. Podrá ser directamente el empleado o sus familiares en primer grado de consanguinidad o afinidad.
En todo caso, la cesión del plan por parte del EL AFILIADO requiere el cumplimiento de los requisitos enunciados y tendrá un costo de $60. 000.oo (costo correspondiente a gastos administrativos y de papelería), el beneficiario de la cesión deberá suscribir el presente contrato como titular. El valor del traspaso tiene como finalidad cubrir los costos administrativos de cambio de plan y asignación del plan a un tercero en el sistema. La cesión a la que se refiere la presente cláusula aplica para el tiempo restante del Plan. El tiempo que se haya otorgado como cortesía o promoción no hará parte del tiempo cedido.
DECIMA SEPTIMA. HORARIOS. – Los horarios de atención de la Sede de REPS serán determinados de acuerdo a la demanda y necesidades. REPS se reserva el derecho de modificar los horarios de atención en cualquier momento, previa comunicación a nuestros AFILIADOS.
Excepcionalmente, REPS no prestará sus servicios el día viernes santo, el 25 de diciembre y el 01 de enero.
REPS puede cancelar, limitar o adicionar los términos y condiciones de este contrato, mediante aviso a través de la página web, APP, REPS, a través de correo electrónico y mediante información en la recepción de la sede. EL AFILIADO, con la firma del presente contrato se adhiere a las condiciones del mismo y en caso de que existan modificaciones, tendrá un término de 15 días hábiles después de la comunicación de las mismas para manifestar su inconformidad con algún cambio. En todo momento los cambios al contrato de afiliación, actualización en los términos del mismo, política de tratamiento de datos personales y cookies se comunicará a través de la página web y a través del APP REPS, donde EL AFILIADO podrá conocer los términos y condiciones y aceptará o rechazará los mismos.
El {{fecha_sist_dia}} de {{fecha_sist_mes}} {{fecha_sist_ano}}, LAS PARTES consintieron el objeto y los términos del presente documento, para constancia de lo cual firman,
Firmas:
AFILIADO
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HERMANOS GT S.A.S - “REPS”
FREDY JOAN GALVES TELLEZ
Representante Legal